概要

応用情報技術者試験にでてくる数字+アルファベット一文字のワードを纏めました。

目次

4P分析
7P分析
3C分析
4C分析
5F分析

4P分析

以下の4つのPを用いて行うマーケティング戦略のこと。一般的に下記の順番で実施される。

Product (製品)
どのような製品やサービスを提供するか
Price (価格)
製品やサービスをどのような価格で提供するか
Place (流通)
製品やサービスをどのように提供するか
Promotion (販促)
製品やサービスをどのように販売促進するか

1960年にマーケティング学者のエドモンド・ジェローム・マッカーシーが提唱した。
4P分析は分析法の中でも基礎といえる。

7P分析

4P分析から進化した分析法。
サービス業のマーケティング戦略を行うために使用される。
4Pから以下の3つのPが追加されている。

People (人)
Process (販売プロセス)
Physical Evidence (物的証拠)

サービス業は、製品といった形がないことや、製品の個数という切り分けができないほか、蓄えることができないといった特徴があり、これらを分析するには4Pのみでは難しい。
そのような無形のサービス業にとってもベストな分析を行えるよう、3つのPが追加された。

3C分析

以下の3つのCを使用した分析方法。

Customer (顧客)
Competitor (競合)
Company (自社)

市場環境や企業を取り巻く業務環境を分析するための手法。
KFS (Key Factor for Success) を見つけることを目的に作成された。
大前研一が1982に出版した著書「The Mind of the Strategist」の中で3C分析を提唱し、世界的に広まった。
この本の中で、「顧客」「競合」「自社」の3つの関係を「戦略的三角関係（strategic triangle）」と呼んでいる。

4C分析

以下の4つを使用した、マーケテイングにおける分析方法のこと。

Customer value（顧客価値）
Customer Cost（顧客コスト）
Convenience（利便性）
Communication（コミュニケーションのとりやすさ）

4P分析から派生した。4P分析は「企業視点」だったのが、4C分析は「顧客視点」の分析になっている。
4P分析のころは、企業が商品を作れば売れる、という時代だったのが、作っても特別な特徴がなければ売れ辛い、という時代に変わっていき、4C分析の重要度が高まった。
また、他の「4C分析」として、3C分析に「Co-Operator (協力者)」を加えた「4C分析」という考え方もある。
※協力者は、企業間の同盟等によってビジネス強化を図る要素。

なので、4C分析には

4P分析から派生して誕生したもの
3C分析に新たな要素がプラスされたもの

の2種類がある。

5F分析

以下の5つの観点で分析する手法。

業界内の競合の脅威
新規参入の脅威
代替品の脅威
買い手の交渉力
売り手の交渉力

5F分析の対象は、個々の企業ではなく、業界に対して行われる。
なので、分析を通じて、自社を取り巻く業界について客観的にみることができ、今後の事業展開に生かすことができる。

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