モバイルゲームのモニタリングに最も重要なKPI

目次

1.はじめに
2.重要なポイント
3.どのKPIが重要かを知る
4.モバイルゲームのKPIで最も重要なもの
5.中核となるモバイルゲームのKPIを最大限に活用する

1. はじめに

競争の激しいモバイルゲームにおいて、正しいKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）を理解し、追跡することは成功のために極めて重要です。このガイドでは、さまざまな領域にわたる最も重要なKPIを掘り下げ、ゲームのパフォーマンスとユーザー満足度を高めるための洞察と実践的なステップを提供します。

最新のモバイルゲームを管理するには、何十もの指標を測定 し、追跡する必要があります。それぞれの値によって、ユーザーエクスペリエンス、インフラストラクチャー、マネタイズなど、特定の分野でゲームがどの程度うまくいっているかを知ることができます。しかし、すべてのKPIが同じように作成されるわけではありません。いくつかのメトリクスは、ゲームに関するビジネス的および技術的な意思決定を行う上で、他のメトリクスよりも価値があります。

この記事ではそれを確認していきます。モバイルゲームモニタリングの5つの主要分野それぞれについて、最も重要なKPIを深掘りします。また、モバイルゲーム開発者としてこれらの指標を活用するための重要なアイデアやベストプラクティスについてもレビューします。

この記事の後半で説明するように、モバイルゲームのKPIを収集・分析する上で重要な要素は、堅牢なモニタリングシステムです。そこでMetricFireが役に立ちます。

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2. 重要なポイント

1. モバイルゲームの開発では、ユーザーエクスペリエンス、インフラ、収益化など、ゲームのパフォーマンスのさまざまな側面を評価するために、さまざまな指標を監視および追跡する必要があります。
2. すべてのKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）が同じように価値があるわけではないので、ビジネス上および技術上の意思決定を行うために最も重要なものに焦点を当てることが不可欠です。
3. 優れたKPIは、特定の目標に向けた進捗を客観的に測定し、パフォーマンスの経時変化を追跡し、意思決定要因と相関するものでなければならない。
4. KPIの選択は、モバイルゲームの種類、成長段階、インフラの複雑さ、利用可能なリソースなどの要因によって異なります。

3. どのKPIが重要かを知る

重要業績評価指標（KPI）とは、製品や活動（この場合はモバイルゲーム）が定義された一連の目標においてどの程度の成果を上げているかを測定するための指標です。モバイルゲームのモニタリングにおいて、KPIの適切なセットは、ユーザー行動の傾向を見つけ、ユーザーエクスペリエンスの質を測定し、インフラの健全性を判断し、アプリの収益性を評価するのに役立ちます。

しかし、それはすべて、何よりもまず、追跡し測定する適切なメトリクスセットを選択できるかどうかにかかっています。開発者であれば、ゲームがプレーヤージャーニー全体を通じて、またアプリやスタックのさまざまなコンポーネントにわたって、膨大な量のデータポイントを収集できることをよくご存知でしょう。しかし、モバイルゲームを効果的に監視・管理するために重要なのは、これらのメトリクスのほんの一握りです。

では、どのモバイルゲームのKPIを把握すべきでしょうか？この質問に対する万能の答えはありませんが、「重要な」KPIには共通の特徴があります。加えて、どのKPIを選択し、どのKPIを避けるべきかは、モバイルゲームのシステム自体に関連する要因があります。

どのKPIを「重要視」とするのか？

KPI.orgによれば、効果的なKPIとして適格な指標は以下のようなものである：

• 具体的な目標と一致していること： ゲームの目標に明確に関連していること。
• 測定可能であること： 信頼できるデータソースによって定量化可能であること。
• 意思決定に影響を与える： 戦略的選択の指針となる洞察を提供する。
• 長期的なパフォーマンスを反映する： 変化や傾向を効果的に追跡する。
• 実行可能であること： 改善のための具体的な行動を導く。

例えば、今期の目標がユーザーリテンションを25％上げることであれば、次のようなモニタリングが考えられます。

• リテンション率： リテンション率：一定期間後に再訪問したユーザーの割合。
• セッション時間： 1セッションあたりの平均滞在時間
• クラッシュ率： ユーザーエクスペリエンスに影響を与えるアプリのクラッシュ頻度。

これらの指標は、ユーザーエンゲージメントとアプリの安定性を包括的に把握し、リテンションを高めるための戦略に役立ちます。

• 非常に簡単な例を使って、これらの品質が重要なモバイルゲームのKPIを特定するのにどのように役立つかを見てみましょう。今四半期末にアプリのユーザー継続率を25%向上させたいとします。仮想的に追跡すべき指標には以下のようなものがあります：

• リテンションレートの過去の値は、過去のパフォーマンスを経時的に測定するための遅行指標として機能します。
  ユーザーエクスペリエンス測定基準（ロード時間、ユーザーエラー率、クラッシュなど）とインフラ測定基準（レイテンシやアップタイムなど）は、リテンション率と相関する先行指標として機能します。

これらのデータポイントがあれば、目標を設定し分析するためのベースライン（過去の値）が得られます。次に、先行指標（UXおよびインフラストラクチャ・メトリクス）ごとに、望ましいパフォーマンス・レベルを指定できます。これらの目標値は、ユーザー維持率の向上を達成するための評価と予測に役立ちます。

どのKPIを選ぶべきかには、他にどのような要因が影響するのか？

下記の例では、ユーザー維持率を管理するための良いKPIとして、相性の良いメトリクスを厳選しました。実際には、メトリクスの選択はそれほど明確ではありません。具体的なKPIは、以下のような様々な要因に依存します：

• ユーザー層とモバイルゲームのタイプ： ゲームのプレイヤーベース、ジャンル/カテゴリー、マネタイズモデルによって、どのエンゲージメントとユーザーエクスペリエンスの指標を優先すべきかが決まります。
• 成長段階： 初期段階のモバイルゲームで追跡すべきKPIは、より成熟したアプリの重要な指標とは大きく異なります。
• スタックと環境の複雑さ： ゲームのインフラとデプロイの設定が複雑になるにつれて、KPIの選択もそれに合わせて進化する必要があります。
• メトリクスの実際のインパクト： メトリクスを追跡することの有用性や利点は、アプリのライフサイクル全体を通じて変化する可能性があるため、どのKPIが意思決定プロセスに価値をもたらすかを常に評価する必要がある。
• 利用可能なリソース： KPIの選択は、あなたやあなたの会社がメトリクスのために確保する時間、労力、お金の量で、何を追跡する余裕があるかに帰結します。

何が「重要な」KPIを構成し、何を考慮に入れてKPIを選択する必要があるかがわかったところで、現代のモバイルゲームのさまざまな領域を監視するために最も広く使用されているメトリクスをいくつか説明します。   

4. モバイルゲームのKPIで最も重要なもの

1. 全体的な成長

ゲームの拡大とリーチを評価する：

• ダウンロード数： アプリの総ダウンロード数。
• インストール数： 成功したアプリのインストール数。
• 登録数： サインアッププロセスを完了したユーザー数。
• ユーザー増加率： ユーザーベースの拡大率。

ダウンロード、インストール、サインアップのような全体的な成長指標は、他の分野のKPIを分析するための出発点としても役立ちます。これらは、ユーザー獲得ファネルの各ステージ（ダウンロードからインストール、コンバージョンまで）におけるユーザーアクティビティの良い指標です。

2. ユーザー・エンゲージメント

ユーザーがどれだけ積極的にゲームに参加しているかを測定します：

• デイリーアクティブユーザー（DAU）： 毎日ゲームに参加するユニークユーザー。
• 月間アクティブユーザー数（MAU）： 毎月のユニークユーザー数。
• スティッキネスレシオ： DAUをMAUで割った値。
• セッション頻度： ユーザー1人あたりの1日の平均セッション数。

UXメトリクスは、ユーザーがゲームをどのように楽しんでいるかを直接的に把握できるため、エンゲージメントやマネタイズなどの他のKPIを予測または決定するための先行指標として使用されることがよくあります。

3. ユーザー・エクスペリエンス

ユーザーインターフェースの品質とパフォーマンスを評価します：

• ロード時間：ゲームのロードにかかる時間。
• クラッシュ率： アプリがクラッシュする頻度。
• エラー率： ゲームプレイ中のエラー発生率。
• ユーザーフィードバック： ユーザーからの評価やレビュー。

UXメトリクスは、ユーザーがゲームをどのように楽しんでいるかを直接知ることができるため、エンゲージメントやマネタイズなどの他のKPIを予測または決定するための先行指標として使用されることがよくあります。

4. インフラ・パフォーマンス

スムーズな運用を保証する技術的側面を監視します：

• サーバーの稼働時間： サーバーが稼働している時間の割合。
• 待ち時間： ユーザーが操作してからサーバーが応答するまでの遅延。
• スループット： 一定期間に処理されたデータ量。
• エラーログ： デバッグと分析のために記録されたエラー。

前のセクションで見たように、インフラの複雑さは、どのKPIを選択するかに影響します。上記のメトリクスは、モバイル・ゲームを監視するための標準的なインフラストラクチャKPIの一部であるため、ニーズに応じて拡張できる理想的な開始データ・ポイントです。

5. マネタイズ指標

収益創出と財務実績を追跡します：

• ユーザーあたりの平均収入（ARPU）： 総収入をユーザー数で割ったもの。
• ライフタイムバリュー（LTV）： エンゲージメント期間中のユーザーからの収益予測。
• コンバージョン率： 購入に至ったユーザーの割合。
• 解約率： ユーザーがゲームに参加しなくなる割合。

上記で紹介したマネタイズメトリクスの一部は、F2Pモバイルゲームにのみ適用されます。F2Pアプリには継続的なマーケティング費用が発生するため、F2Pタイトルを管理している場合は通常、他のKPIと一緒にCPI、TTP、ATVを追跡する必要があります。

標準的なモバイルゲームのKPIを一通り把握したところで、これらの指標を最大限に活用するためのベストプラクティスをいくつか学びましょう。

5. 中核となるモバイルゲームのKPIを最大限に活用する

モバイルゲームのKPIは、適切なコンテキストで使用され、アプリのパフォーマンスに関する具体的な質問への回答に役立つ場合に、最も効果的に機能します。さらに、KPIは明確で、理解しやすく、十分に文書化されているときに最も価値を提供します。最後に、KPIを意思決定のための実用的な洞察に変える最良の方法は、堅牢なモニタリング・プラットフォームの助けを借りることです。

KPIが適用されるコンテキストを定義

KPIの選択と使用に関しては、コンテキストがすべてです。文脈によって、その指標が適切かどうかが決まります。以下のガイドラインを使用して、KPIが適用される具体的なコンテキストを特定しましょう：

• KPIがどの現在の上位目標に関連しているかを特定する： KPIは常に上位目標に関連付けられている必要があります。戦略目標であろうと業務目標であろうと、KPIが存在する理由は、軌道に乗っているかどうかを知るためである。例えば、アプリのダウンロード数を30％増加させるという目標は、市場シェアの増加のようなより高いレベルの目標に結びつけることができます。
• KPIの対象者を説明する： 誰がKPIを使用するのでしょうか？開発チームの特定の人々でしょうか？他のチームもその指標を追跡する必要がありますか？
• KPIがどの重要業績に関する質問（KPQ）に答えるのに役立つかを示す： KPIが、あなたのアプリに関する少なくとも1つの重要なパフォーマンスの質問に答えていることを確認することは、そのメトリクスがそのコンテキストで役に立つかどうかを判断するのに役立ちます。1つのKPIが複数のKPQへの回答に役立ち、1つのKPQが複数のKPIによって回答される可能性があることに留意してください。
• KPIがどのように使用され、また使用されないかを説明する： KPIの具体的な使用方法を列挙し、その使用限度を説明することが重要です。

各KPIの重要な詳細をドキュメント化する

有用なKPIは明確に定義され、理解しやすいものです。そのため、他の人と一緒に仕事をしている場合でも、一人で開発をしている場合でも、使用するすべてのKPIの重要な詳細を文書化する必要があります。バーナード・マーによれば、これらの重要なKPIの詳細には以下のようなものがある：

• KPI の名称またはタイトル
• KPI のデータおよび値の収集方法
• メトリクスの測定方法または計算方法
• ベンチマークおよびパフォーマンスしきい値
• データソース
• データの収集時期および頻度
• 報告の方法および頻度
• 担当者
• データの有効期限および有効期間
• データの収集および追跡のコスト
• データの完全性および限定性   

適切なKPIモニタリング・プラットフォームを使用

信頼性の高いモニタリングシステムは、追跡しているすべてのモバイルゲームKPIの価値を最大化するのに役立ちます。しかし、世の中にはさまざまなソリューションがあるため、どのようにすれば適切なツールを見つけることができるでしょうか。

モニタリングプラットフォームやサービスには、それぞれ長所と短所があります。しかし、モバイルゲームをモニタリングするためのトップクラスのツールのほとんどに共通する機能があります：

• モバイルスタックから分離していること： 優れた監視ツールは、監視対象システムから独立している、または分離している必要があります。これにより、オブザーバー効果を最小限に抑え、スタックに障害や停止が発生した場合の信頼性を確保することができます。
• セットアップと使用の容易さ： どれくらいの速さで立ち上げ、稼働させることができるか。どの程度のセットアップと設定が必要か？学習曲線はどれくらい急か。
  合理化されたレポートと分析： モニタリング・プラットフォームは、さまざまな粒度（ハイレベルの-サマリー、詳細なレポート、インタラクティブなダッシュボードなど）で、必要なメトリクスやKPIを正確に追跡できる必要があります。
• モバイルスタック全体のモニタリング： 優れたモバイルゲーム監視ツールは、インフラからクライアントサイドのパフォーマンスまで、スタック全体をエンドツーエンドで可視化します。
  異なるソースやコンポーネントからのメトリクスを関連付け： モニタリング・システムは、異なるソースからのデータ・ポイントを簡単に組み合わせて表示できる必要があります。
• スケーラビリティと拡張性： モニタリング・プラットフォームは、ニーズに合わせて簡単に拡張できるか。新しいメトリクスを追加し、ダッシュボードをすぐにカスタマイズできるかも重要です。
• アラートと通知機能： モニタリング・システムの最も重要な機能の1つです。アラートをカスタマイズし、好みの通知設定を選択できるツールが望ましいです。

一例として、MetricFireはモバイルゲームのKPIを確実に監視するために必要なすべての重要な機能をサポートしています：

• Hosted Graphiteによる時系列メトリクスのモニタリングとアラート
• Hosted Grafana Dashboardsによるカスタマイズ可能なチャートとデータの可視化
• バックエンドとフロントエンドのパフォーマンスメトリクスの両方を含む、スタック全体にわたるエンドツーエンドのモニタリング
• 拡張性の高いクラウドとオンプレミスのオプションで、展開のニーズに対応
• フルマネージドソリューションで初日から価値を提供

KPIモニタリングのベストプラクティス

• 文脈分析： KPIをゲームのジャンル、ターゲット層、ライフサイクルステージの文脈で解釈します。
• 定期的なレビュー： 継続的にKPIを評価し、進化する目標に合わせて調整します。
• 統合ツール： 包括的なモニタリングと可視化のためにMetricFireのようなプラットフォームを活用します。
• データ主導の意思決定： KPIの洞察に基づいて戦略的な選択を行い、試合のパフォーマンスを向上させる。

これらの機能を実際に体験する最善の方法は、無料トライアルに申し込むか、今すぐデモを予約することです。

まとめ

モバイルゲームの成功には、KPIの効果的なモニタリングと分析が欠かせません。適切な指標に焦点を当てることで、開発者は情報に基づいた意思決定を行い、ユーザー体験を最適化し、成長を促進することができます。強固なモニタリング手法を導入することで、ダイナミックなモバイルゲーム市場において競争力を維持し、魅力的なゲームを提供することができます。

この記事では、KPIが重要である理由について学び、モバイルゲームで一般的にモニタリングされるKPIについて話し、それらのKPIから最大限の効果を得るためのベストプラクティスをいくつか紹介しました。

追跡すべき重要なモバイルゲームの指標について理解を深めたところで、学んだことを実行に移しましょう。無料トライアルにサインアップして、すぐにゲームのKPIのトラッキングを開始し、デモを予約してMetricFireの一連のモニタリングツールを探索してください。