どのようにして効果的な外部委託管理を実現できるのでしょうか。アウトソーシングは優れたツールですが、正しく管理できなければ、ITアウトソーシングプロジェクトで失敗してしまい、悩まされることが多いでしょう。本記事では、ITアウトソーシングのポテンシャルを十分に活用するためのLQAの7つのヒントをご紹介します。

1/ 始めには、重要性の低い業務をアウトソーシングの対象とする

ITアウトソーシングを実施する経験があまりない方は、ゆっくり関わっていくほうがいいでしょう。まとめて始めるのではなく、最初に重要性の低いIT機能でITアウトソーシングを試してみます。それらの業務委託の内容が簡単に理解できるので、初体験にはぴったりです。

例えば、テストをアウトソーシングしたいとします。まず、手動テストで単体テスト、統合テスト、機能テストなどから始めます。チームがもっと力を発揮できそうな効果が出たら、より複雑な作業を必要とする自動化テストに進みます。

これは、ITアウトソーシング管理の効率性のリトマス試験と見なすことができます。このような「トライアル」を通じて、ITアウトソーシングがどのようなものであり、アウトソーシングされたチームをうまく管理するために何が必要かを理解することができます。最悪の場合、アウトソーシングが期待に応えられない場合でも、コアでない機能にしか至らない、影響が小さいです。ビジネスの重要な部分には影響がありません。したがって、リスクは最小限に抑えられます。

一方、ITアウトソーシングが有望な結果を示している場合は、システムの経験と理解を、より大規模でより複雑なプロジェクト/機能に対して使用できます。では、重要性の低い業務をどのように見だすのでしょうか。それは、何年にもわたって適用されてきた戦略的vs商品的アプローチという方法に繋がります。

この方法では、対象業務は2つの部分に分けられます。

・競合他社との差別化を図らない商品。これらをアウトソーシングする

・ビジネスに不可欠な戦略的機能。これは社内に保管する

ただし、実施方法は最終的な目標と契約の履行方法によって異なることを心がける必要があります。例えば、すでに商品的または戦略的機能として分類できている場合でも、品質確保とコスト削減をテーマとして、多数のサプライヤの入札を検討することがあります。多くの企業は、短期契約で2年間ほどこのようなアプローチを実施し、戦略的機能を外部委託できるかどうか検討します。契約の結果に応じて、アウトソーシングを続けるかどうか決めます。

2/ 目標と要件を定義する
要件分析：
テストプロセス：
テストの実施：
3/ 適切なアウトソーシングタイプを選択する: ・サプライヤーとのコミュニケーションを優先する; ・言語や文化の壁について悩まされたくない; ・より良い管理と監督のために、サプライヤーといつでも簡単に相談できるようにしたい
➡ ニアショア開発のアウトソーシングは、次の場合に適しています。; ・継続的なコミュニケーションとコスト削減の両方を確保したい; ・チームに文化的な親しみを持たせたい
➡ オフショア開発は、次の場合に適しています。; ・コスト削減は最も重要; ・時差を気にしない; ・より大きなタレントプールがほしい
優先順位に基づいて、上記のITアウトソーシングタイプから選択できます。; ・プロジェクトベース（明確な目標と固定予算を持つ企業向け）; ・時間と材料（柔軟性が必要な企業向け）; ・専任チーム（プロジェクトに参加する人を完全に管理したい企業向け）; ・スタッフの増強（高度なスキルを持つスタッフに短期プロジェクトに取り組んでもらいたい企業向け）