問い合わせユーザを新規登録

インスタンスにログイン

アプリケーション一覧の中から、サービスデスク → 問い合わせユーザを選択（赤枠）。
（フィルタナビゲータ（青枠）に「問い合わせ」と入力すると簡単です）

新規ボタンをクリック

必要な情報を入力して「送信」ボタンをクリック

以上で問い合わせユーザの追加作業は終了です。

インシデントを登録する

今回はインシデントを登録する際の入り口を2つ紹介します。

アプリケーション一覧の中から、インシデント管理 → 新規作成を選択
（幾つか似たような名前のアプリケーションがありますが、ここでは扱いません）

先ほど登録した問い合わせユーザレコード画面下部のインシデント一覧から「新規」ボタンをクリック

問い合わせユーザ名が最初から入力されている所が2と1との違いです（青枠）

以上で、インシデントの登録作業は終了です。

※ ↑ オープン時刻が実際の時間からずれています（青枠）これはタイムゾーン設定の問題で、次回対応していきます。

ServiceNow初期設定インスタンスを日本語化する