ナレッジ記事に関するトレイルヘッドのまとめ

Salesforceナレッジをセットアップする > 記事を作成して管理する

• サービス設定＞オブジェクトマネージャー＞ナレッジ＞ページレイアウト＞How Toで 概要項目を追加して適用してみたのですが、変化ありませんでした

以下にも同じ質問があります。

・複数のページレイアウトがあれば、全てに設定してみてください。
・また、概要フィールドのフィールド レベルのセキュリティを確認してみてください

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000AOg0uSAD

有効化できてない

• Where can I find object "knowledge" in object manager for finishing module "Configure Page Layouts and Record Types"?

1. From Setup, enter Knowledge in the Quick Find box and click Knowledge Settings.
2. On the Knowledge Settings page, click Edit.
3. Select Enable Lightning Knowledge

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.knowledge_lightning_enable.htm&type=5