Salesforceナレッジをセットアップする > 記事を作成して管理する
以下にも同じ質問があります。
・複数のページレイアウトがあれば、全てに設定してみてください。
・また、概要フィールドのフィールド レベルのセキュリティを確認してみてください
https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000AOg0uSAD
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