プレビュー
以下の場合はうまく機能しないようです。
Excel:
- 特殊な書式 (複雑な表、埋め込みグラフ、影など)。
- 非表示の列または行。
- 不必要にデータセットを超えて拡張される表またはセルの書式。
- 数式
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000387545&type=1
これを試しても解決しない
PDFファイルにはプレビューで表示できない細かい制限があるようです。
英語のヘルプは先程までは開いていたのですが、日本語にしようとしたら全く機能しなくなりました。
PDF:
Large numbers of pages. Exact number is dependent on their content but if the count is high (100+) it may cause the preview generation process to timeout.
Note: The number of pages generally has more impact on preview generation than actual file size. Although the file may be under the recommended 25 MB limit, the process may not be able to generate a preview.
A large number of shapes may cause the file to be too complex to render.
Check boxes or interactive forms do not always render properly in preview mode.
Scanned documents with multiple shading gradients and complex shapes.
Dynamic/Interactive PDF such as XFA PDF cannot be previewed in All interfaces and thus is not supported. This type of file needs to be downloaded by you in order to view it properly.
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000387545&language=en_US&type=1
プレビューで表示できないPDFの場合はどうしようもないので一旦PCに保存してPDFを表示できるツールで見るしかないと思います。
使ったことは無いですが、ブラウザの拡張機能も利用できるかもしれません