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@Keiji_otsubo(Keiji Otsubo)

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2026年春以降にケースレコードを開くと、「説明用の添付ファイルの取得中に問題が発生しました。もう一度お試しください。」というエラーが表示される

ケースページレイアウトに添付ファイル関連リストを追加します。

image.png

ケースアップデートから以下の通知を受け取りました:

詳細をご提供いただきありがとうございます。エラーの詳細を詳しく調べたところ、このエラーは本リリースの以下の新機能に関連しているようです。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_cases_view_original_case_attachments.htm&release=260&type=5

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