401エラーとは、「Unauthorized」とも呼ばれ、あるWebサイトへログインする際、認証に失敗した場合やそのサイトへのアクセス権限がない場合に表示されるHTTPレスポンスステータスコードです。
401エラー(HTTP 401 Unauthorized)とは、Webサーバで起きるエラーの種類の一つで、ユーザー認証が必要であることを示すもの
Salesforce に投稿を送信していますが、ケースが作成されません。ソーシャル投稿が「401 Unauthorized」エラーで失敗したことを示す Salesforce エラーダイジェストを受信しました。
401 Unauthorized エラーは [High Assurance Session Security Level Required at Login (ログインに必要な高保証セッションセキュリティレベル)] が [Run Apex as User's Profile (ユーザーのプロファイルとして Apex を実行)] で有効になっている場合に発生します。
Hmm, I'm not sure where you're embedded the chatbot, but you might need to enable access to that domain under Setup -> CORS.