ページレイアウト: 連絡先ビューのアクションとしてメールとカレンダーのみがあります

Here's a summary of my case:

I was assisted by a Salesforce advisor.

The missing pieces were the Global Actions, the Record Type, and assigning it to a specific Record Type. It can't be set to Master.

That solved the issue.

私のケースの概要は次のとおりです。

Salesforce アドバイザーからサポートを受けました。

欠けている部分は、グローバルアクション、レコードタイプ、および特定のレコードタイプへの割り当てです。マスターに設定することはできません。

それで問題は解決しました。

グローバルアクションとレコードタイプ

New Event button disappeared after new record type being created

Global Actions work great until you create a record type for it's target object. Global Actions & Quick Actions both have to be record type specific.

Their default state is to referene the -Master- record type, so if you created a new record type, you have to edit your global 'New Event' action and identify which event record type you would like that global action to use (even if you only have one, if its not -Master-, you have to define it in your actions).

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000A92A2SAJ

グローバルアクションは、ターゲットオブジェクトのレコードタイプを作成するまではうまく機能します。グローバルアクションとクイックアクションはどちらもレコードタイプ固有である必要があります。

デフォルトの状態では -Master- レコードタイプを参照するため、新しいレコードタイプを作成した場合は、グローバル '新しいイベント' アクションを編集し、そのグローバルアクションで使用するイベントレコードタイプを特定する必要があります (たとえ1 つしかありません。それが -Master- でない場合は、アクションで定義する必要があります)。

作成したレコードタイプにメールボタンを追加できないようです。

クイックアクションとレコードタイプ

組織でレコードタイプを使用すると、ユーザーのクイックアクションの可用性に影響を与える可能性があります。

ユーザーが特定のレコードタイプにアクセスできない場合、そのレコードタイプに割り当てられているアクションは使用できません。たとえば、アクションが混在するページレイアウトがあるとします。レコードタイプが割り当てられていないものと、レコードタイプAに割り当てられているものがあります。レコードタイプAにアクセスできないユーザーは、ページにアクセスしたときに割り当てられていないアクションのみを表示します。

デフォルトのグローバルアクション：特殊なケース
組織にデフォルトのグローバルアクションがあり、レコードタイプを使用している場合、ユーザーはページレイアウトに割り当てられているすべてのデフォルトアクションを表示できない可能性があります。

デフォルトのグローバルアクションは、ほとんどのプロファイルからアクセスできないマスターレコードタイプに割り当てられます。その結果、レコードタイプが構成されているターゲットオブジェクトに関連付けられているマスターレコードタイプのデフォルトのグローバルアクションは、ほとんどのユーザーが使用できません。この問題を修正するには、これらのオブジェクトに関連付けられているデフォルトのグローバルアクションを編集し、それらを別のレコードタイプに再割り当てします。

たとえば、新しい連絡先のデフォルトのグローバルアクションでは、ターゲットオブジェクトとして連絡先があります。Contactオブジェクトにレコードタイプを設定し、NewContactのデフォルトのグローバルオブジェクトをページレイアウトに追加するとします。そのページレイアウトに基づいてレコードにアクセスするユーザーには、アクションがデフォルトでマスターレコードタイプに割り当てられているため、新しい連絡先アクションは表示されません。新規連絡先のデフォルトのグローバルアクションを編集し、それをマスター以外のレコードタイプに割り当てると、割り当てられたレコードタイプにアクセスできるすべてのユーザーがそのアクションを利用できるようになります。