In the route work component named Route to ESA, we can't find the Agentforce Service Agent set to CC Service Agent.
None of the above 'fixes' worked; however, I finally realized the Route Work Flow was named "Route Work 1". I changed the name to "Route to ESA" and it passed.
上記の「修正」はどれも機能しませんでした。しかし、ルート ワーク フローの名前が「Route Work 1」であることにようやく気づきました。名前を「Route to ESA」に変更したら通りました。
- problem with ESA portion of Configure an Agentforce Agent Trail
- Error when verifying Agentforce Service Agent trailhead
- error appears saying the system could not find the agent named CC Service Agent.
Had the same problem, i just got the badge.
Somehow the name of the agent "copilotLabel = CC_Service_Agent" is written with underscore. Just edit the name to be "copilotLabel = CC Service Agent" and you will pass
同じ問題がありましたが、バッジを取得したところです。
なぜかエージェント名「copilotLabel = CC_Service_Agent」がアンダースコアで書かれています。名前を「copilotLabel = CC Service Agent」に編集するだけで、合格します。
- In the route work component named Route to ESA, we can't find the Agentforce Service Agent set to CC Service Agent.
- Error when verifying Agentforce Service Agent trailhead
1 .Salesforce / 設定 / プロセス自動化 / フローに移動します
2. 「すべてのフロー」リストビューで「ESAへのルート」を探します
3. フローをクリック
4. 「職場へのルート」ノードをクリックします
5. 「要素の編集」をクリックします
6. 「入力値の設定」で、「ルート先」を「ボット」から「エージェントフォースサービスエージェント」に変更します。
7. 次のドロップダウンから「Agentforceサービスエージェント」（CCサービスエージェント）を選択します。
8. フロービルダーの右上にある「新しいバージョンとして保存」をクリックします。
9. 次のダイアログで「保存」をクリックします
10. フロービルダーの右上にある「アクティブ化」をクリックします
11. Trailheadに戻ってもう一度確認する
The CC Service Agent still includes the topic Case Management. Make sure it was unselected.
have you well unselected the following topics as requested in step #6 of the Create the Agent phase ?
- Unselect these topics (click the Added button) so that General FAQ is the only remaining topic:
- Case Management
- Account Management
- Reservation Management
- Delivery Issues
- Order Inquiries
- Escalation
こっちが正解
- The CC Service Agent still includes the topic Case Management. Make sure it was unselected
- Unable to complete challenge
I was facing the same issue. Below are the steps how you can remove / delete topics to complete this challenge.
Step1: In the Setup Quick Find, search for and select Agents.
Step2: Then click on CC Service Agent.
Step3: From the top right click Open in Builder.
Step4: From top right First Deactivate
agent.
Step5: Click on the dropdown arrow beside the topic
which you want to remove.
Step6: From top right Active the agent again and refresh
the page.
Step7: Verify you challenge
The CC Service Agent still includes the topic Reservation Management. Make sure it was unselected
未解決
シリアル番号 : 382946183-652774 障害ごとに異なる
トレースId : -1925387367 同じ障害内容だったら同じ
An error occurred. Try again, or contact Salesforce Customer Support and provide this error ID: 382946183-652774 (-1925387367)
UNKNOWN_EXCEPTION. An error occurred. Try again, or contact Salesforce Customer Support and provide this error ID: 382946183-652774 (-1925387367)
最終更新: 先週、Trailhead Academy のセッションに数回参加し、Agentforce Toronto ツアーにも直接参加しました。専門家の仮説では、RAG は統合データでのみ機能するため、プレイグラウンド組織には Data Cloud が設定されておらず、高度なエージェント機能がないとのことです。
An internal server error has occurred Error ID: 1748391593-1187620 (-1260243220).
Unfortunately, there was a problem. Please try again. If the problem continues, get in touch with your administrator with the error ID shown here and any other related details. Error ID: 1935249262-74588 (-168662919)