症状
DELL のデスクトップPCを再起動した際に、
「
Updating your firmware
⚠ Do not power down your system.
Flash Progress
0%
」
のような画面が現れ、一切動かない。
電源ボタンを長押ししたりshift + 電源ボタンを押したりしても反応せず、コンセントをぶち抜いて5分経過後に再び接続しても同じ画面が表示される。
解決
PCに接続されていたUSBを取り除いた。今回、原因だったUSBはtp-linkのbluetooth 5.0アダプターのようだ。
理由
ファームウエア更新中にUSBデバイスが干渉していた可能性が高いと思います。特に今回はbluetooth機能を増設したようなものなので、本来のシステム構成と異なっていたのが原因だと考えられます。
ひとこと
調べてみると、この症状は他のDELL製PCでも頻繁に起こる問題らしい。
DELLさん、ファームウエア更新中はusbとのシリアル通信を一度断ち切ってもいいのではないでしょうか。
システム情報
システムモデル： Optiplex 7010 SFF
OS： Windows11 Pro
BIOS モード： UEFI
BIOS バージョン： Dell Inc. 1.17.0, 2024/08/09 (解決後のもの)
マザーボード： Intel Q77 Express/LGA1155