ServiceNow - ビジネスルール作成方法

1.モジュールを開く

[System Definition] > [Business Rules]
または、
対象テーブルフォームのコンテキストメニューからアクセスする。
以下はIncidentでの例

2.新規作成フォームを開く

一覧のNewボタンを押下する。

3.実行タイミングと条件の設定

[When to run]タブを選択する。
画像の例では、新規登録前で[Priority]フィールドが"1 - Critical"のときに実行される。

• [When]フィールド
  
  before：Submit前
  after：Sumit後
  async：非同期
  display：画面表示時

• 画像右のチェック
  
  Insert：新規登録時
  Update：更新時
  Delete：削除時
  Query：検索時(一覧画面で使用)

4.アクションの作成

[Actions]タブを選択する。

Set field values：対象フィールドとそれに設定する値を設定する
Add message：画面に表示するメッセージを設定する
Abort action：処理を中止する