ServiceNow - 更新前の項目値をメールに記載する

1.特定の項目が変更された場合にイベントを発生させる

イベント起動時に、パラメータ1に更新前項目値を設定します。

イベントの作成方法はこちらの記事を参考にしてください。

2.Notificationを作成する

起動方法を「Event is fired」に、イベント名を発生させたイベントに設定します。

3.Email Scriptを作成する

[System Notification] > [Email] > [Notification Email Scripts]
「event」変数にイベント起動時の引数情報を持っています。
「template.print()」で設定した値がメールに記載されるため、以下のようにScript記載します。

4.メール本文でEmail Scriptを呼び出す

${mail_script:[Script Name]}で変数と同様にEmail Scriptを使用できます。