IQ Botの抽出結果を表示画面からエクスポートしたCSVをExcelで開くと、日本語の項目が文字化けしていることがあります。
一瞬びっくりしますが、該当のファイルを右クリックしてメモ帳で開くと文字化けせずに表示できているはず。
これはUTF-8のBOMあり・BOMなしという文字コードの問題によるものです。
詳細はこちらのサイト（外部リンク）の説明がわかりやすかったです。
対処のしかたも、上記サイトに載っています。「3) Windowsの「メモ帳」を使う」が簡単かなと思います。
メモ帳のコードがもともとUTF-8・BOM付きになっている場合は、その状態で上書き保存をするだけで大丈夫です。
一度保存をしなおしてしまえば、以下のとおり、Excelで開いても文字化けしなくなります。
#補足
この問題は、RPAで出力したCSVには起こらないのですが、マッピング設定の「抽出結果を確認」画面で「CSVにエクスポート」を選択した場合に、バージョンによって起こる場合があるようです。
V11.3.4以降では起こらないことを確認済みで、A2019.12では起こります。