iPad OS 15.5で修正済み

概要

Microsoft Intuneで管理している共有iPadが突然フリーズしてしまった。
原因を調査したところ、iPad OSが15.2以上で、システム言語が日本語かつ、共有iPadの一時セッション (ゲスト) にサインインしようとした際に発生することがわかった。
こんなマニアックな設定をしているところも他にないと思うけど、一応対処方法を残しておく。

ちなみに現時点で最新のiPad OS 15.3.1でも改善していない。

前提条件

Enrollment Program トークンを使用して、Apple Business ManagerからMicrosoft Intuneにデバイスを同期している。
Microsoft Intuneで共有iPadを構成している。

フリーズの原因

以下をすべて満たす際に発生する。

iPad OSが15.2以上
システム言語が日本語
一時セッション (ゲスト) でサインイン

フリーズしたときの対処方法

Microsoft Intuneからリモートワイプをする。
(フリーズしていてもMicrosoft Intuneとの同期は取れている模様)
iPadをリカバリモードにしてiTunesを使ってファクトリーリセットをする。

今後の対策

修正されるまでアップデートしない。
初期セットアップ時の言語選択で英語などの日本語以外の言語にする。
一時セッション (ゲスト) を使用しない。

Appleに報告した

年末くらいにAppleに電話で事象を報告したところ、開発チームにエスカレーションするとのこと。
あれからアップデートが何度かあったけどいまだに改善されていない。。。

ref.