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全Officeソフトがファイルを開いた瞬間に落ちる

More than 1 year has passed since last update.

事象

ある日突然、PowerPoint,Excel,Wordのどれでもファイルを開いた瞬間に強制終了で落ちる事象が発生した。
Word,Excelはソフトウェア起動までは行くのだが、ファイルを指定して開いた瞬間に落ちる。新規作成でも落ちる。問答無用で落ちる。
イベントビューアで確認できたエラー内容は以下の通り。

  • イベントビューア->Windowsログ->Application->エラー
    障害が発生しているアプリケーション名: WINWORD.EXE、バージョン: 16.0.9126.2152、タイム スタンプ: 0x5ac71a00
    障害が発生しているモジュール名: mso20win32client.dll、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x5ac715f5
    例外コード: 0x010e150b
    障害オフセット: 0x001546eb
    障害が発生しているプロセス ID: 0x4fec
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3d84d2e565a84
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
    レポート ID: 7bd5c21b-69c9-4fde-bb30-755f13ebbb39
    障害が発生しているパッケージの完全な名前: 
    障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: 
    

対応

未適用のWindowsアップデートが残っていたので、適用した。

Windowsの設定(Winキー+i)->更新とセキュリティ->Windows Update->更新プログラムのチェック

ここからアップデート実行して再起動したらなおった。

詳細

エラーとの関係は不明だが、KBは以下。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4093112/windows-10-update-kb4093112

EScat
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