スタートアップ企業や新規事業を担当する部署など
「サービス設計には自信があるが、システム開発は手探り」
というケースも多いのではないでしょうか？
今回、ある企業様から相談を受け、
一連のテストや対応のご提案を提供した例を紹介します。
■概要
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BtoBの医療系SaaSを対象に"システム健康診断"の実施を決定
※機能とUXのテストが十分にできず、
プロダクト品質に不安があり、
リリースを決意できなかった事業責任者が当社に相談
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相談を受け、5日間のテストを実施
※一連のユーザーフローに対応した301件のテストケースを作成・実施
※テストケースは下記の5分類
・機能性（Functionality）
・ユーザビリティ（Usability）
・エラーハンドリング（Error Handling）
・安定性（Stability）
・ビジネスロジック（Business Logic）
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必須機能で、クリティカルなバグを21件検知（詳細は後述）
↓ - テスト結果を受けて、下記を提案
・必須機能に限定した網羅的なテストの実施
・検知したバグの優先順位付け・改修
・リリーススケジュール・スコープの策定
・リリースおよび 開発プラン（テスト・デバッグ含む） の策定
■新たに検知したクリティカルな不具合の例
301件のテストケースのうち、クリティカルな不具合を21件検知しました。以下に数件を例示します。
※サービスの特定を防ぐため、一部の情報を伏せています。
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アカウント作成
・アカウント作成時にメアド未入力で進めた結果、
DB or フレームワークのエラー画面が表示され、
次に進めない
・企業アカウント作成したが、施設アカウントとなり、
期待値と異なる挙動 -
企業アカウント側の機能
・新規で企業アカウントを作成したが、
アセットマスタ画面に登録していないデータが表示される -
施設アカウントの連携
・施設一覧に未登録の施設が表示されている
・公開一覧画面にある検索ボックスにテキスト入力すると、
画面が真っ白になり、次に進めない -
認証関連
・ログイン後、30分を超えてサービス利用していると、
画面操作ができなくなる
■不具体を検知できなかった原因
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人員の不足
・複雑なシステムながら、開発とテストをあわせてエンジニア1〜2名の体制で対応 -
機能開発・実装の優先
・主に機能の開発・実装を優先し、
テストや修正を十分に行えなかった -
テストプランの不備
・テストプランを実装担当者の主観で作成しており、
実際の利用者を想定したシナリオテストや、
第三者目線での客観的な視点でのテストが行えなかった
■対策
テストに十分な予算・工数が避けず、実は不安を抱えているチームのために、
弊社では期間限定で【無料のシステム健康診断キャンペーン】
を実施しています。
少しでも気になった方はお気軽にご相談ください。
（2023年6月末まで！ 残り4社ですので、お急ぎください！）
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