1.はじめに

どうも、ARIの名古屋支社に勤務している愛知県民です♪
(/・ω・)/

前回の記事ではAmazonConnectの電話番号を取得する方法について記事にしました。

ドキュメントを見ると、2021年8月以降に作成されたAmazonConnectインスタンスでは、
日本の携帯電話（070,080,090から始まる電話番号）への発信ができなくなっているようです。

そこで今回はAmazonConnectインスタンスから携帯電話への発信ができるようにする方法について記事にしたいと思います！
AmazonConnectについて勉強中の方の参考になれば幸いです♪
(*^^)v

2.用語の説明

AmazonConnectとは、AWSが提供するサービスの一つで、
クラウドコンタクトセンタを作ることができます。

AmazonConnectからLambdaを呼び出し、
LambdaからDynamoDBやS3に接続する事で各種サービスと連携することができます。
（この辺りについても記事を書きたい・・・）

以下に前提条件を示します。

AWSのサポートから申請をすることで携帯電話への発信ができるようになります。

AWSのサポートから携帯電話への発信を許可するための申請をします。
5.1.WebブラウザからAWSにログインします。
5.2.検索欄に「サポート」と入力し、「サポート」を選択します。

5.3.画面中央の「ケースの作成」を選択します。

5.4.以下の表のとおりに入力し、「送信」を選択します。
※画面が縦に長かったため、キャプチャは2枚としました。

項目	設定内容
サービス制限の緩和	チェックあり
制限タイプ	AmazonConnect
コンタクトセンターのインスタンスARN	AmazonConnectインスタンスのARN
リージョン	アジアパシフィック（東京）
制限	発信通話のホワイトリスト国登録
新しい制限値	許可したいプレフィックスの数（例では3つのプレフィックスすべてを許可する申請をします。）
申請理由の説明	申請理由（例では以下の文章としました。「日本の携帯電話への架電を有効化したいため、以下の3種類のプレフィックスのホワイトリスト登録を申請いたします。ご確認をお願いいたします。 ①+8170 ②+8180 ③+8190」）
連絡時のご希望の言語	日本語
Web	チェックあり

5.5.AWSからの返信を待ちます。
※早くても2,3営業日ほどかかります。

5.6.AWSから、該当プレフィックスへ発信を許可した旨の返信が来ます。

以上でAmazonConnectインスタンスから携帯電話への発信ができるようになります。
お疲れ様でした。

ここまで読んで下さり、ありがとうございます！！！
(^^)

以前はデフォルトで日本の携帯電話への発信ができましたが、
AWSにも色々事情があるようで、今はサポートからの申請が必要になっていました。
日々仕様が変わるのはクラウドならではなので、今後も気を付けていきたいと思います！

次回も何かしら試してみたことを記事にします♪
(:3_ヽ)_