はじめに
先日、PC使用中に突然押し下げたキーとは違う文字が入力される現象が発生しました。入力された文字を確認するとNum LockキーやCaps Lockキー有効時によく起こるものとは異なるし、特定のアプリ使用時に発生するのではなさそう…
この記事は不具合解消のために試したこと、今回の原因と思われるもの、その対処法を記しました。
PCの仕様
発生した不具合
- 例）[A]→c [M]→３ [L]→あ [K]→i [半角/全角/漢字]→い と入力される
- 複数の異なるキーで同じ文字が入力される
試したこと
１. 再起動
⇒ 一時的に直るも、しばらくすると再発
２. 一応Caps Lockキーなどを無効化
⇒ 改善せず
３. キーボードのトラブルシューティング
⇒ 異常は見つからず
４. 別のアプリ、ブラウザを利用する
⇒ 一時的に直る場合もあったが、しばらくすると再発
５. キーボードドライバーの再インストール
⇒ 改善せず
６. Windows 10 22H2の更新プログラムのインストール
⇒ 改善せず
原因と対処法
結論を端的に言えば、今回の不具合はセキュリティソフト ESET Internet Security によるものだと思います。社内で類似の現象に遭遇し不具合を解消した方の話を聞き、もしやと思い私もその方法を試したところ現在に至るまで不具合は再発していません。
手順は以下の通り。
１. ESET Internet Securityの画面で 設定 から ⚙詳細設定 を開く。
２. Webとメール を開くと出現する インターネットバンキング保護 をクリック。キーボードの保護 を無効にし、画面下部にある OK をクリック。
以上。1箇所設定を変えるだけで不具合とイライラが解消されました。
無効化した キーボード保護 の詳細はこちらを参照してください。
セキュリティの観点からはキーボード保護は有効にしておくべきでしょうが、当面は無効化で様子を見るほかないかもしれません。
おわりに
「キーボード入力不具合」「キーボード入力おかしい」等の検索ワードでは辿り着けませんでしたが、ESET の仕業では？と目星をつけてから検索をすると類似の報告が何件もヒットしました。ESETあるあるだったんですね（苦笑）
中にはESETのバージョンアップによって解消されたという記事が複数ありましたが、逆に疑問点が増えてしまいました。
１. 私の環境におけるバージョンは 16.1.14.0 で、検索でヒットした記事の投稿時点の”最新バージョン”よりも新しいものです。更なるアップデートで再び同じ不具合が生じているのでしょうか？
２. 最新バージョンは2023/10/12に公開された16.2.15.0です。不具合が初めて生じたのは最新版が公開された日と同日です。が、何故か10/15現在も自動アップデートによる最新化ができていません。手動によるアップデートも何度か試みましたが変化は見られず…（ちなみに、検出エンジンのバージョンは28073で10/14に最新化されています。）
何か新しく分かったことがあれば随時追記したいと思います。