Windows11予期しない再起動の原因と対策調査

Posted at 2025-05-27

今回の動機

デスクトップPCでネットサーフィンをしていたところ、突然画面が暗転し再起動されてしまいました。原因を調査し、対策を打つことにしました。

以下は今回使用しているPCの構成です。

まずは イベントビュアー を利用して、どのような「エラーイベント」が記録されているかを確認しました。

確認ポイント
該当時間付近に以下のイベントIDが存在するかを調査します:
- ID:41、6008
  - 存在しない場合: イベントID 1074 が記録されていれば正常なシャットダウン／再起動です。
  - 存在する場合: イベントID 1001 を確認します。
    - 存在しない場合: リセットや電源断が原因の可能性があります。
    - 存在する場合: BSoD（ブルースクリーン）が発生しダンプファイルが記録されています。

詳細は以下の記事も参考にしてください。
Windowsのリブート原因を追う方法

今回のケースでは以下の現象が確認されました。

次に、Windows用デバッグツール WinDbg を使用し、dumpファイルを解析しました。

以下のような結果が得られました。

STOPコード
出力詳細から以下のSTOPコードが確認されました:
```
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (7e)
```
→ 「カーネルスレッド内で例外がハンドリングされずに停止」したことを示します。
例外コード
```
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
Arg1: ffffffffc0000005
```
→ メモリアクセス違反（例: 不正な読み取り／書き込み）が原因と特定。
例外発生モジュール
```
ExceptionAddress: fffff8029e27bf83 (nvlddmkm+0x00000000000fbf83)
Arg2: fffff8029e27bf83
```
→ 問題の発生原因が Nvidia ドライバー nvlddmkm.sys であることが明らかになりました。
モジュール名／イメージ名
```
MODULE_NAME: nvlddmkm
IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys
```
→ 問題を引き起こしたのは Nvidia GPU のドライバ nvlddmkm.sys であることを特定。
FAILURE_BUCKET_ID
```
FAILURE_BUCKET_ID: AV_nvlddmkm!unknown_function
```
→ Nvidia ドライバがアクセス違反を起こしたことでカーネルパニックを発生。

調査の結果、以下の状況が判明しました。

以下の要因が今回の問題に関係している可能性があります。

今回の予期しないさいきどうに対し、以下の対策を実施しました。

今後も発生する場合は、さらなるハードウェア検証や各コンポーネントの設定調整を行います。