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AI(ChatGPT)でITサポート問い合わせ文章作成(SAP向け)

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おためし版になりますが、わりと精度の良いものが作れたので作り方も踏まえて共有します。

成果物

image.png

問い合わせ文章(プロンプト)

SAP本番コピー機でSAPGUIからDB02を実行した際にデータが表示されない。
DB SQL server2022、OS windows enterprise 2022

AI作成文章

SAPコンポーネント: BC-DB-MSS (Microsoft SQL Server関連)

件名: Issue with DB02 Not Displaying Data on SAPGUI for Production Copy

本文:

Dear Support,

We have encountered an issue with our SAP system when executing DB02 from SAPGUI on the production copy. The data does not display as expected.

The system environment details are as follows:

Database: SQL Server 2022
Operating System: Windows Enterprise 2022
We suspect the issue may be related to database connectivity or configuration, but further analysis is required. I have attached the relevant logs and screenshots for your reference.

Please note that we are currently unable to provide remote access to the system. Should additional details or steps be necessary, feel free to let us know.

Thank you for your assistance.

Best regards,
[Your Name]

主な仕様


  • 日本語を英語翻訳
  • メールの文体で作成
  • プロンプトから判断して件名作成
  • プロンプトから判断してSAPコンポーネントの指定
  • 条件として資料を添付した旨、システム・アクセスできない旨も追記

今回は英語で問い合わせる必要があるため英語での要件を入れてます。
英語を考えるのがめんどくさいのが作成のきっかけでもあります。


少しのプロンプトからSAPコンポーネントの指定や件名作成などのやっかいな部分も作成できるのがAIならではだと思います。

実際の指示文(条件文)

エラーや問題をSAPのサポートに問い合わせるための文章作成補助をします。
日本語で入力した文章を英語に翻訳してください。
メールの文体にしてください。件名も作成してください。
始まりは「Dear Support,」終わりは「Best regards,」
資料を添付した旨、システムへリモート接続できない旨を伝えてください。
文章の内容から関連するSAPのコンポーネントも提案してください。


テンプレート
SAPコンポーネント:
件名:
本文

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