単刀直入に結論から

「これから説明するけど、分からない用語や内容があれば、その瞬間に話を止めてもいいから聞いてね。」

この一言をかけてくれた先輩上司に、私は強い安心感を覚えました。

今では逆に、自分が後輩に説明をするときには、この言葉をそのまま「いい意味でパクって」使わせてもらっています。

なぜこの言葉が安心できるのか。それを考えるきっかけとして、身近なシーンを紹介させてください。

電子マネーを用いた送金の例

まず、以下のようなシーンを想像してみてください。

（飲み会などが終わって、集金する場面で）
「PayPayで送金お願いします！」

このセリフ、何が問題かわかりますか？

この言い方に、どんな“前提”が隠れているでしょうか？

……

そうなんです。この一言には、以下のような前提が含まれています：

これ、どちらかでも該当しないと、聞いた側は少しモヤっとしてしまいますよね。

とはいえ、場の空気を壊さないように

「すみません、使ったことなくて……」

と切り出すのは、親しい間柄でない限りなかなか勇気が要るものです。
(特に、日本人の場合こういうことをサラッと言える人は少ないですよね。)

その結果、言い出した側からすれば

（え、これも知らないの……？）

といった印象を持ってしまう危険すらあります。

どう言えば、相手が“聞きやすくなる”でしょうか？

……

以下のような配慮あるセリフが良い例です：

このように、相手の前提や状況を確認するひと手間を挟むことで、よりスムーズなコミュニケーションになります。

エンジニアに限らず、仕事の現場では専門用語が飛び交います。
そして、その中には業界全体で使われる用語と、その現場だけのローカル用語が混在しています。

説明する側としては、普段から自然に使っている言葉なので、
「まあ分かるだろう」と無意識に思ってしまうこともあると思います（私もそうでした）。

でも、説明を受ける側――特に新人や未経験の立場では、わからない言葉があっても「話を止める勇気」が持ちづらいんです。

そのせいで、

途中の一単語が理解できなかったせいで、以降の説明が全部頭に入ってこなかった

なんてことも普通に起こります。

話す前に「分からなかったらすぐに聞いていいよ」と一声かけるだけで、
聞く側の安心感はまったく違います。

結果的に、

など、良いことづくしです。

特に新人や未経験者と関わる場面では、ぜひ最初にこう伝えてみてください。

「これから説明するけど、分からない用語や内容があれば、その瞬間に話を止めてもいいから聞いてね。」

これだけで、あなたの説明が“伝わる説明”に変わります。

教える側の方々は、新人や未経験者からの信頼を是非勝ち取りましょう。
逆に、新人や未経験者の方々は、2回同じことを聞かないように心がけましょう。
(とかいう私は、2回同じことを聞かれてもなんとも思わない派です。すべて1回で定着させるのは難しいものなので。)