やること

あらかじめテンプレート(定型入力)を作成して利用することで起票の誤りを減らします

テンプレートの作成

英語でadminでLoginしてIncidentを継承して作成したmoduleのListを表示します

テンプレートにしたいIncidentのチケットをクリックして表示します

画面上部の…をクリックしToggle Template Barをクリックします

画面下部にTemplate Barが表示されるのでCreate a New One?をクリックします

テンプレートの作成画面が表示されます

表示していたチケットを元にテンプレートの作成画面が表示されるので必要があれば好きな内容に編集します

※例はNameとShort Descriptionを編集しています

公開範囲でUser, Group, Globalのいずれかを選択しSubmitします

※例はGlobalです

テンプレートが作成されました

一般ユーザ(おばあさん)でLoginしてmodule一覧を表示します

新規をクリックして…をクリックしてテンプレートバーを表示します

作成したテンプレートをクリックしてテンプレートを適用します

テンプレートを元に好きな内容に編集して送信して起票します

テンプレートを使用して起票できました