開発者が開発した新機能や不具合修正により新たなデグレードを起こした。
そのデグレードで現場に立っているコンサルや実際のお客様に迷惑をかけ、多大な工数をかかってしまいました。
こんなことを私が体験しました。
結果、自分が頭を下げて謝罪しました。
しかし、これで本当にいいのかをまた疑問を持ち始めました。
もちろん、
自分の修正によるデグレードは承知しているけど、
自分が悪いことをしたくてデグレードを起こすようなコードをわざと書いたわけではありません。
自分が書いたコードを自分でテストし、
またチームメンバーもテストし、
QAチームも動作確認し、
上長もわざわざMTGを開催し、この修正を出していいと判定しました。
なぜ私だけを責めるのか？
あ、デグレード発生後に、自分が「申し訳ない」という感情を表してないからです。
しかし、デグレード発生後、積極的に取り込んで原因究明や修正方針を決めるのも私でした。
つまり、問題解決以外に、
コンサルやお客様に「申し訳ない」という気持ちを示す必要があります。
もしこれがビジネスマナーであれば、確かに守る必要があります。
積極的に問題解決する姿が「申し訳ない」を示す最高の証ではないでしょうか？
単に「申し訳ない」を口にするだけでは何の役にもないと思うだけです。
私は少し迷いました。
開発者の皆様はどういうご意見があるでしょう？
自分が読んだ記事。
（なかなか関連記事がないようです。稀事かもです