[Microsoft365]デスクトップ版Officeのライセンス認証が通らない

ちょっとハマった問題についてメモしておく

発生した問題

• ある日、会社でExcelを立ち上げたら、ライセンス認証が通らず 「ライセンスのない製品」 と表示されて使えなくなってしまった。
• 何度サインアウト→サインインしても状況は変わらず。
• ExcelだけでなくWord、PowerPointなどのOffice系が全滅。
• オンライン版は使用可能で、デスクトップ版のみ使えない。
  

自分のサブスクリプション

• Microsoft365 Business Standard
  • デスクトップ版Officeが使えるやつ

試したこと

• サインアウト→サインインの繰り返し
  • 解決せず
• [アカウントの切り替え] から同じアカウントでサインインし直し
  • 解決せず
    • 参考：Excel で 「現在アカウントにアクセスできません。この問題を解決するには、もう一度サインインしてください」 のアカウントエラーが表示される
• Microsoft Support and Recovery Assistantを使用する
  • 解決！！
    • 参考：Microsoft 365: Microsoft サポート/回復アシスタント を使用する

Microsoft Support and Recovery Assistantを使用して解決！

Windows PC で Microsoft サポート/回復アシスタント を実行して、Microsoft 365 のライセンス認証の問題を特定したり修正したりできます。

以下のページを参考に、Microsoft Support and Recovery Assistantをインストールして、ツールの指示通りに操作を行い、解決することができた。
参考：Microsoft 365: Microsoft サポート/回復アシスタント を使用する

↑やっと解決！

※ツールがサーバー側の資格情報をクリアしたタイミングで認証が通るようになったので、サーバー側の資格情報が原因だったのか・・・？

インストールがブロックされる場合

私の場合はPCのセキュリティの問題でインストールがブロックされた。

こちらの画面ですが、これはお客様のパソコンが、「インターネット上でダウンロードしたインストーラーでのインストールをブロックする」設定になっていると出てくる画面です。

どうやらレジストリをイジればインストールできるらしい。
参考：コンピューターにセキュリティ上の問題を発生させるため、管理者がこのアプリケーションをブロックしました。と出る場合の対処法

まとめ

とりあえず、Officeのライセンス認証で困ったらMicrosoft Support and Recovery Assistantを使ってみよう！