・ソフトウェアライフサイクルプロセス（SLCP）
ソフトウェアの企画・要件定義・開発・運用・保守までの一連の活動
・共通フレーム
共通の物差しとなるガイドライン
システムの開発や保守の各工程の作業項目を含む
・企画プロセス
システム全体の構想や計画を策定するプロセス
導入するシステムは、経営のニーズに基づいたものであることが重要
・システム化構想
経営上のニーズや課題を確認し、業務と情報システムの将来像を明確にした上で、全体最適化を図る
・システム化計画
システム化の基本方針を策定する。管理体制や開発スケジュール、概算コスト、費用対効果などを検討する
・費用対効果（ROI）
投資額に対する利益の割合を表した指標
ROI（%）＝利益÷投資額x100
・要件定義プロセス
情報システムの機能や性能を明確にするプロセス
導入するシステムは、利用者を含めた利害関係者のニーズに基づいたものであることが重要
業務パッケージの標準機能だけでは実現できないので、追加開発が必要なシステム機能の範囲を決定する
・業務要件定義
日々の業務に必要な要件。業務手順、関係する組織の責任や権限など
・システム要件
・機能要件定義
システムに必要な機能。必要なデータの項目、処理内容、ユーザインタフェースなど
・非機能要件定義
システムに必要な性能。稼働時間、応答時間、セキュリティなど
・調達
・RFI
ベンダに対して、情報提供を依頼する文書
・RFP
ベンダに対して、提案書の提出を依頼する文書
システム開発が終わると、「システムが完成したので納めます」という意味の納品書や、「注文通りのものを確かに受け取りました」という意味の検収書、そして請求書が交わされる
・NDA
秘密保持契約
・重み付け評価
・一般競争入札
入札情報を広報やホームページなどに公示した上で、一定の参加資格を有する参加者から、最も安い有利な条件を提示した入札者と契約する方式