はじめに
AWS から Appflow というデータ連携の新しいサービスがリリースされましたね！
連携できるサービスの中に ServiceNow があったので、AWS & ServiceNow の有資格者としては早速試さないわけにはいかないので、簡単に実装してみました。
1.事前準備
ServiceNow にてアカウントを作る。
何も見ずに早速 Appflow を作ろうとすると、こんな画面が出てきました。
まぁ、当たり前ですが、然るべき権限（role）を持ったユーザを指定してほしい、という事です。早速 ServiceNow で作りましょう。
ServiceNow のインスタンスは、Orland の Developer instance を使用しています。
role は以下の2つと指定されたので、まずはそれでやってみましょう。
- web_service_admin
- rest_api_explorer
2. Appflow を作成する
2-1. Appflow の作成
じゃあ、準備完了したので早速作りましょうかね。
テーブルの指定が出てきました。まぁ当たり前ですね。っていうか、テーブルの参照権限（role）をappflow_userに付与していないのに出てくる、という事は、このテーブルは現在は固定値なんですね。テーブルから明らかですが、現在サポートしているのは、以下の2つだという事がわかります。
- CMDB
- ITSM
そのまま進んでみると、権限がなくて取れないエラーが起きますね。
2-2. ServiceNow で再権限付与
Incident を対象にしてみましょう。なので、ITILをつける事にします。
でもやっぱりまだエラーです。
よくよく考えてみると、フィールドって書いてあるので、テーブルのカラム名を取得に行っているんじゃないかと想定。
ServiceNow 上では、テーブルのカラムは sys_dictionary というテーブルに保持しているため、そのアクセス権がないんじゃないかと想定されますね。早速 personalize_dictionary を付与しましょう。
出来ました！
2-3. Appflow 作成の続き
それでは続けていきましょう。
フィールドがマッピングされます。
作成完了！
3. 動作確認
早速、動かしてみましょう。右上の フローを実行 を押すと、実行され、完了すると以下の様になります。
S3を見てみましょう。
何かファイルが出来ていますね。
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～～～略～～～
連携されていますね！
4. Appflow のオプション機能(少し脱線)
右上の方に、式を追加と値を変更というボタンがありますので、押してみました。
4-1. 式を追加
取得したカラム同士の数値演算や文字列連結が出来ます。
試しに一番下の連結を押したらこうなります。
これは文字列として連結する事が出来るようです。
4-2. 値を変更
こちらは値をマスクしたり、文字列そのものではなく、文字数にしたりすることが可能です。
値をマスクする
テキスト値の切り捨て
5. 考察
さて、本題に戻ります。データが連携されたのはいいんですが…
例えば、ServiceNow のインシデントとしては割と重要な以下とかがないんですよね…
- short description
- description
- comments
- work_notes
まじまじと連携できるカラムを眺めてもやっぱりありません。
データ分析目的のデータ連携だから、という話なのかもしれません。
また、Problem などは取れてはいますが、SYS_ID で取れている状態なので、分析するにしても Lookup で実レコードの値を持ってきたいですよね。
『それは Redshift でやる』というのもまぁ当然の意見としてはありますが、Flow Designer + Database viewの方が楽なのでは？という場合もあるでしょうから、やりたい事に対して、いくつか方式案を検討した方がよさそうですね。
まだ機能の出始めという事ですし、データ連携は結構煩わしい箇所なので、それをGUIベースで簡単に出来るようにしたのは良いと思います。今後に期待しています。