事の経緯は、嫁のキャリアメールを普通のメールアドレスに切り替えようとしたことが始まりです。
最初にキャリアメール(仮にAAA@comとします)のアドレスに紐づけて楽天アカウントを作成していました。そして、このキャリアメールのアカウントをやめて例えばgmail(仮にBBB@com)のようなメールアドレスで楽天アカウントを作成しようとしました。
結論からすると楽天会員情報ページでメールアドレスをAAA@comからBBB@comに変更すれば良かったのです。
そうしないで、BBB@comとして楽天アカウントを新規作成してしまい悲劇は起こりました。
嫁は、楽天カードを作成し入会ポイントをもらったのですが、BBB@comには入会ポイントは入らずAAA@comに入会ポイントが付与されたのです。
それならAAA@comアカウントで入会ポイントを使えばいいのではないかと思われますが、
ここに落とし穴がありました。AAA@comとBBB@comに紐づけしている電話番号が同じだったのです。そのことが原因でAAA@comのポイントが使用できない状態になりました。
ですので、これでは楽天カードを作成時に発生した楽天ポイントとさらに初回買い物後に付与されるポイントも使うことができないのではないかという懸念となりましたが、
結論から言うと根性で発生した楽天ポイントを使用できるように直しました。
解決したその方法を書きます。
一つの楽天アカウントはAAA@com、もう一つの楽天アカウントBBB@comがあったわけです。
なので、AAA@comのメールアドレスをBBB@comに変更すればよいのですが、AAA@comのアカウントページですでにBBB@comのアドレスが存在しているために変更できません。
なので、まずCCC@comのメールアドレスを作成してBBB@comのアカウントページのメールアドレスをCCC@comに変更しました。
この状態でAAA@comのアカウントページでBBB@comのメールアドレスに変更することができました。(「すでにBBB@comが存在します」とエラーが出る気がしたが通った)
変更したBBB@com(元AAA@com)のアカウントページで楽天ポイントが紐づいているので無事楽天ポイントが使用できるようになりました。
(なんか他にもあった気がするが大筋はこんな感じで直しました)