Poweredgeでメーカー調査に必要なログ収集の実施手順

はじめに

以前の記事 (https://qiita.com/ydetectiveu007/items/f3c8913937771f2adb64) で，PSODを発生させてしまい，ベンダーに調査依頼をかけたところログを採取してくれと依頼されたので，そのログ採取の方法をメモしておく．

ベンダーからはiDRAC とESXi の双方からログを採取してくれと依頼されたので，その方法について記す．

目次

• iDRAC からSupportAssit コレクション ログを採取する方法
• ESXi からvm-support ログを採取する方法
• おわりに
• 参考文献

iDRAC からSupportAssit コレクション ログを採取する方法

iDRAC からSupportAssit コレクションのログを採取するには，iSMのVIBをホストにインストールする必要がある．iSMのインストールファイル自体は，DELLのサポートサイトからサービスタグを入力することで，該当のバージョンを入手することができる．

以下の手順にて，インストールする．

1. ESXiにssh にてログインする．
2. scpなどを用いて，ESXi にiSMのVIB ファイルをアップロードする．
3. 以下のコマンドにて，iSMをインストールする．

実行コマンド

# esxcli software vib install -d "【VIB ファイルのパスを指定する】"

以下のような出力結果が出れば，OKである．

インストール結果

Installation Result
   Message: Operation finished successfully.
   Reboot Required: false
   VIBs Installed: Dell_bootbank_iSM_3.2.0.ESXi6-1172
   VIBs Removed:
   VIBs Skipped:

インストール後，再起動の実施も必要ない．
次に，iDRAC のWeb インターフェースにログインする．
ログイン後，「メンテナンス」>「SupportAssist」>「収集の開始」を選択すると自動的にログの収集が開始される．ログの収集終了後，結果をまとめたファイルがダウンロードされるので，これでログの採取は完了である．

ESXi からvm-support ログを採取する方法

最初に参考文献の2番目のサイトを勧められたが，諸事情によりvCenter Server とホストの連携前だったため，その方法を断念した．代わりに，3番目のサイトの方法を採用して，コマンドでログを取得することにした．

ESXi にssh でログインするところまでは同じで，ログ採取のために実行するコマンドは以下のとおりである．

実行コマンド

# vm-support

上記コマンドを実行すると，時間は要するが，自動的にログを収集し，一つのファイルにまとめてくれる．コマンドの実行終了後，当該ファイルのパスを"To see the files collected, run:" というメッセージとともに表示されるので，scpなどを用いて作業用のPCのローカルに保存すればよい．

おわりに

はじめてやったことで，PSOD 発生からやや時間も経過しているので，ちゃんとログを採取できているかわからないが，とりあえず採取したログをベンダーに展開してみる．

参考文献

• iDRAC 9を介して，PowerEdge 14Gを使用したSupportAssistコレクションとPERCログのエクスポート (https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln306670/idrac-9%E3%82%92%E4%BB%8B%E3%81%97%E3%81%A6-poweredge-14g%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9Fsupportassist%E3%82%B3%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A8perc%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88?lang=ja)
• vSphere Web Clientを利用したvm-support / vc-support取得手順 (https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/how16880/vsphere-web-client%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9Fvm-support-vc-support%E5%8F%96%E5%BE%97%E6%89%8B%E9%A0%86?lang=ja)
• ftサーバ/VMware ESXi】ESXiホストのサポートログ採取方法 (https://www.support.nec.co.jp/View.aspx?NoClear=on&id=3150109801)