ServiceNow開発の要素_クライアントサイド

はじめに

本稿ではServiceNow開発での知見を書きおこうと思います。
今回は、開発でよく使う機能(table)についてです。

ServiceNowは「標準的で」「迅速な」導入が可能なアプリケーションを標榜しており、その実現のためにかなりの部分がノンコーディングの初期状態(OOTB:out of the box)でできるようになっています。

とはいえ、コーディングをするべき部分も多少なり存在しており、その部分に関しては別稿ServiceNowで使用するJavaScriptまとめ【On Youtube】に譲ります。

今回の投稿範囲は、ノンコーディングで実現できる範囲であり、業務において必ず使うであろう機能についての解説です。下記の内容の理解があれば、ServiceNow開発者になれます。

具体的には下記です。

• UIアクション
• UIポリシー
• クライアントスクリプト
• ビジネスルール
• アクセスコントロール
• ワークフロー
• メール通知
• サービスポータル

です。他にも重要なトピックはありますが、別途解説します。
では内容に移りましょう。

UIアクション

一言で言うと、ボタンやリンクなどのクライアントアクションのこと。
URL:公式ドキュメント

イメージ:

解説:

プラットフォーム上で要求・承認・却下などのアクションを定義するボタンのこと。
上記ボタンをクリックすることで、サーバ処理やワークフローを走らせるためのトリガーとなる。
クライアント側にあたる。

アクセスパス:

System Definition > UI Actions

スクリプト:

ui_action_resolve.js

function resolveIncident(){
    //Set the 'Incident state' and 'State' values to 'Resolved', and display mandatory fields
    g_form.setValue('incident_state', 6);
    g_form.setValue('state', 6);
    g_form.setValue('resolved_by', g_user.userID);

    gsftSubmit(null, g_form.getFormElement(), 'resolve_incident'); //MUST call the 'Action name' set in this UI Action
}

//Code that runs without 'onclick'
//Ensure call to server-side function with no browser errors
if (typeof window == 'undefined')
    serverResolve();

function serverResolve(){
    current.incident_state = IncidentState.RESOLVED;
    current.state = IncidentState.RESOLVED;
    current.resolved_by = gs.getUserID();
    current.update();
}

クライアントスクリプト

一言で言うと、クライアントサイドでのメッセージ・バリデーション・などの処理のこと。
URL:公式ドキュメント

イメージ:

解説:

プラットフォーム上での動作に応じて、メッセージやバリデーションや値の自動セットを行う。
上記イメージでは、選択肢に応じてメッセージを表示している。
クライアント側にあたる。

アクセスパス:

System Definition > Client Scripts

スクリプト:

display_info_message.js

function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading, isTemplate) {
   if (isLoading || newValue === '') {
      return;
   }
    var count = 0;
    var gr = new GlideRecord('incident');
//実装上ではbad practice
    gr.addQuery('urgency',g_form.getValue('urgency'));
    gr.query();

    while(gr.next()){
        count = count + 1;
    }
    g_form.addInfoMessage("同じ緊急度のインシデントが他にも"+ count + "件あります。");
}

UIポリシー

一言で言うと、クライアントサイドの表示・必須制御のこと。
URL:公式ドキュメント

イメージ:

解説:

プラットフォーム上での画面ロード時の単純処理を定義。
基本用途は必須と読み取り専用をかけるために使用する。
上記イメージでは、選択肢を必須項目にしている。
クライアント側にあたる。

アクセスパス:

System UI > UI Policies

イメージ2

UIポリシー:Fields set to mandatory for all states
意味:すべての状態のフィールドに適応する必須項目
コンディション:すべての条件
動作:UIポリシーアクション
caller_id,short_description=>必須項目

後述記事

• ビジネスルール
• アクセスコントロール
• ワークフロー
• メール通知
• サービスポータル については別記事にて記載する予定です。