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【ServiceNow】Workflowをつくろうぜ、みんなさ。

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はじめに

ServiceNowを業務に乗っけるときに避けては通れない「Workflow
これを学んでみました。

内容

  • Workflowとは
  • Workflowの作り方
  • WorkflowにActivityを追加
  • Activityの編集

1)Workflowとは

承認などの業務に対して、その発生プロセスを自動化させるためのツール。下記画像が実物。
RoutineChange.png

Workflowの使い時

  • 承認:Approvals
  • SLA作成
  • Task生成
  • Event作成
  • Email通知

2)Workflowの作り方

アプリケーションメニューのWorkflow > Workflow Editorで下記画面が生成。
app_store_learnv2_automatingapps_madrid_workflow_images_wf_wfeditoranatomy.png
ここでいろいろ作っていく。

Checkoutの必要性

Workflowはcheckoutという手順を挟んで編集可能。理由は既存のユーザなどへの影響があるため、直接の編集ができない設定となっている。
下記、ハンバーガーからcheckout
app_store_learnv2_automatingapps_madrid_workflow_images_wf_checkout.png

そのなかで右の+ボタンで作成できる
app_store_learnv2_automatingapps_madrid_workflow_images_wf_createwfeditor.png

名前、対象テーブル、トリガー条件を記載すると下記のものが生成される
app_store_learnv2_automatingapps_madrid_workflow_images_wf_wftemplate.png
以上で、Workflowの作成は完了。

3)WorkflowにActivityを追加

Activityをドラッグアンドドロップで追加できる。
app_store_learnv2_automatingapps_madrid_workflow_images_wf_addactivity1.png

4)Activityを編集する

追加したActivityは編集できる。設定項目はタスクごとに異なる。
承認タスクであれば、承認者情報が必要。
メール通知であれば、受信者・タイトル・内容が必要。
app_store_learnv2_automatingapps_madrid_workflow_images_wf_approvalusercfg.png

上記で編集の概要が終了。バリエーションでいろいろ増やせる。

yasutaka_ono
var about = {occupation: 'programmer', place: ['japan','tokyo'], favorite motto: 'Write Code Every Day' }
https://yasutakaono2.github.io/modern_portfolio/
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