症状
ある日、突然 Creative Cloud appが起動しなくなる。
アプリが使用できなくなるまでの流れ
Macでスリープから起動すると、Creative Cloud のappが応答していないため、アプリの強制終了をする
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Creative Cloud App を再起動する
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「Creative Cloudのデータが破損した」という内容のダイアログが表示される
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以降 Creative Cloud App が起動できなくなる
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アプリのアンインストールと再インストールにチャレンジするもアンインストールすらできない状態になる
(アンインストーラーをダウンロードして起動しようとしても無反応)
アクセス権を変更することで解決できた
インストールに必要なフォルダへのアクセス権限を確認して修正する
- macOSの場合は以下の4つ
- /private/tmp ※Finderメニューの「移動→フォルダへ移動」で「/private」へ移動し、 「tmp」フォルダのアクセス権を修正する
- Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe
- Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe
- Macintosh HD/Applications/Utility
アクセス権の変更方法
アクセス権を変更したいフォルダを右クリック
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「情報を見る」
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「共有とアクセス権」
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鍵マークを押してパスワードを入力
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該当のアクセス権を変更
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○の中に点3つのアイコンを押して「内包している項目に適用」を選択
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変更完了
アクセス権の変更をしたら、Creative Cloud Appのアンインストール＆インストールができるようになったので、
再びアプリが使用できるようになれば無事解決です！
前にも同じ症状になったことがあり、だいぶ時間をロスしたので、同じところにハマった方がいたら是非試してみてください。
以上！