【自分用メモ】「これだけKPT」を読んで

前提

• KPT とは : 振り返りに最適なフレームワーク
• 効果 : 「カイゼンのサイクルが回す」ことができる、また「関係醸成」なども期待できる
• KPT の意味
  • K (keep) = 良かったこと、今後も続けること
  • P (problem) = 課題
  • T (try) = アクション、ネクストアクション

今後意識していきたいこと

• フォーマットには 「テーマ」 を指定することで思考や会話が散漫しにくくなる
• PDCA サイクルをまわすために必要な作業
  • PDCA サイクルの "Check（測定・評価）" が Keep/Problem、"Action（対策・改善）" が Try に該当
  • また KPT を行うことで、Plan（計画）を行う材料が出来る
• リーダーの仕事は 「チームの成果を最大にする」 こと
• チームを育てるとは 「問題解決能力を向上させる」 こと
• 計画はある程度叩きを作ってチームで詰めると、納得感があり能動的に動いてくれる
• 必要であればグラウンドルールを設定するのもあり
• 理想のチームにするためにすること
  • メンバーに対しちゃんと期待を伝える
• サーバントリーダーシップという奉仕型のリーダーシップスタイルもある
  • メンバーが自発的に動けるようサポート
• チームの成長プロセスとしてタックマンモデルを意識
  • 形成期・混乱期・統一期・機能期・散会期
    • 機能状態まで持っていくことを目標にすること
• 感情的にならず落ち着いてメンバーが動ける
• 目標を持たないチームはチームではない
• 会社組織でベクトルが揃っている状態にするためチームの目標を決める際は、チームが所属する組織の目標とリンクさせる
  • チームの目的と個人の目標もリンクさせる
• リフレーミング
  • 思考の枠組み変える
    • 例:problemをダメなところから、改善の起点になるものと考える

ネクストアクション

1. 目標設定は KPT で出た課題も考慮する
- 目標を持たないチームはチームではない
- チームが所属する組織の目標とリンクできているかは確認する
- 優先度 (重要度・緊急度) の上から実施

2. 設定した目標はチームで納得感があるかを確認
- この際メンバーに期待をちゃんと伝える

3. KPT を週次で実施し課題とネクストアクションを決めていく

4. サーバントリーダーシップはあってると思うのでメンバーのサポートの意識を持つ

5. 感情的にならないことも重要

参考になったところのメモ

- 頻度は思い出すのが大変になるため、1週間程度がオススメ
- フォーマットにはテーマがあると良い。思考や会話が散漫しにくくなる
- やってることごマンネリと感じる時は、よりよくなる行動を起こしていない時
- ProblemやKeepの原因を考えてからTryを検討
- Keepに関してもTryを設け、良いものをより良くすることも改善
- 前回のTryが次のKeepになる
- PDCAをまわすにも有効活用できる
- PDCAのCがKeep/Problemに、AがTryに相当する
- KPTを行うことで、Planを行う材料が出来ることもある
- 計画はある程度叩きを作ってチームで詰めると、納得感があり能動的に動いてくれる
- リーダーの仕事はチームの成果を最大にすること
- 定例会議をはじめ、会議次第も振り返りの対象
- グラウンドルールを設定するのもあり
- 意見が出ない時は以下
    - グループに分ける
    - テーマを見直す
    - どういう所が良かったか、悪かったかなど意見を引き出す質問をする
- 理想のチームにするために
    - チームへの期待を伝える
    - 基本ルールを話し合って決める
    - 基本ルールから外れたら叱る
    - 基礎教育を行う
- チームを育てるとは
    - 問題解決能力を向上させること
- サーバントリーダーシップ
    - 奉仕型のリーダーシップ
    - メンバーが自発的に動けるようサポート
    - メンバーの強みに焦点をあてる
    - メンバーの声に耳を傾ける
    - メンバーを押す
- チームの成長プロセス
    - タックマンモデル
        - 機能状態まで持っていくことを目標にすること
- 感情的にならず落ち着いてメンバーが動ける
- 目標を持たないチームはチームではない
- チームの目標を決める際は、チームが所属する組織の目標とリンクさせる
- チームの目的と個人の目標もリンクさせる
- 会社組織でベクトルが揃っている状態
    - KPTは「ファシリテーション」技術と合わせるとより良くなる
    - ファシリテーションのスキル
    - プロセスを扱うスキル
- 振り返りの目的設定や、時間配分を準備
    - 場を活性化させるスキル
- 多く意見を出してもらったり、深い思考を促すための質問をする
- またリフレーミングも有効
- 思考の枠組み変える
    - 例:problemをダメなところから、改善の起点になるものと考える
- 振り返り会は安心安全の場でなくてはならない
- 安心安全の場にするために、ファシリテーションをローテーションして全員がファシリテーターになるというのもひとつの手
- 本当にそれはproblemなのか、重要度はそれかという課題に対して、見えるかツールを導入すると良い
- バーンアップ、バーンダウンチャートを使い進捗を確認する