(原文) UX Design in Action: Testing & Redesigning Yelp (free e-book)
UXデザインのプロセスについては、理論と実践が全く異なるものであることは誰もが知っています。そこで私たちは、UserTesting社とOptimal Workshop社の協力を得て、デザインプロセスを実際に体験してもらうことにしました。彼らがオリジナルのユーザーリサーチを終えた後、私たちはYelpのリデザインを担当しました。私たちの目的は、ユーザーリサーチがより良いデザイン決定につながることを示すことです。
全体のプロセスと新しいYelpサイトのスクリーンショットは、無料電子書籍にすべて収録されますが、以下に全体のプロセスを垣間見ることができます。
1. Yelpの定義
最初のステップは、Yelpのビジネスモデルを分析することでした。どのような人たちが利用しているのか？どのように成功しているのか？どこを改善すればいいのか？私たちのデザインは、ビジネスのインサイトに基づいていることを確認する必要がありました。
2. ユーザーテストの実施
全体的な目的を把握した上で、ユーザーグループに適したテスト方法を決定しました。ユーザーテストとオプティマムワークショップは、ユーザーテスト、ツリーテスト、カードソート、クリックテストなどの一次調査を行い、ユーザーが現在のWebサイトをどのように利用し、どのように情報を分類しているかを把握しました。これらのテスト方法によって、どの機能が重要で、どの機能が無視され、どの機能が実際に人々を混乱させているかがわかるのです。
3. データの分析
4つのテスト方法のデータを統合し、サイトの変更点を決定しました。Yelpが基本的にビジネス検索エンジンであることを考慮し、私たちの目標は、ユーザーのインサイトを、より関連性の高いコンテンツを提供するためのデザイン変更に結びつけることでした。
4. Yelpのデザイン変更
何を変えるべきかがわかったところで、私たちのアイデアをスクリーンに映し出すことにしました。スケッチ、ワイヤーフレーム、そして最終的にはプロトタイプを作成しました。
5. 絶え間ないイテレーション
私たちはデザインスプリントという手法を用いて、完璧さよりも改善を目指しました。イテレーションは、UXデザインプロセスのすべてのステップをつなぐのに役立ちました。チームメンバー全員がUXPinを使用して、コメント、コラボレーション、質問を行いました。
これはほんの一例に過ぎません。新しいYelpをいち早くご覧になりたい方は、こちらからご登録ください。
本記事は2014/10/10投稿、2020/4/22更新を翻訳したものです。