はじめに
社内で開発チームのリーダーをやっています。
最近勉強会で「どうやってメンバーのモチベーションをあげているか」
という話が話題になることがあったため、自チームでの取り組みをいくつかのせてみます。
前提として、以下のようなことがモチベーションを下げない、もしくは上げることに繋がると考えています。あまり学術的な「定義！」というものではなく、筆者の感じていることです。
- ストレスがたまりづらい、働きやすい環境がある
- 納得性のある仕事が出来ている（本人にとって価値のある仕事ができている）
- 主体的に仕事が出来ている
おしながき
- KPT会
- ミーティングDay
- 1 on 1
- リモート
- まとめ
■KPT会
概要
週に1度、作業の振り返りをします。
以下の3種類の付箋を用意します。
Keep：良かったこと、続けたいこと
Problem：悪かったこと、改善したいこと
Try：KeepとProblemから、これからチームとして取り組みたいこと。具体的な改善案
全員で、それぞれの付箋を書き、最後に投票により、次にやる「TRY」を決めます。
良いところ
- 「こうしたらいいのに」という悶々としたわだかまりを解消する場が明確にある
- リーダーからの指示をやらされる側になるのではなく、主体的にやり方を決めやる側になりやすい
- 仮にTryが出来なくても、「チームでこの課題を認識していて、なおしていこうと思っている」というポジティブな印象を抱ける（「どうせ変わらないでしょ」といった感覚になりづらい）
気をつけていること
- KeepとProblemはTryのネタを思いつくための「アイデアの種」なので、どんなに突拍子のないことを書いてもOKにしている
- Tryは必ず具体策とし、毎週2～3件、絶対にやる。「やりたいね」を確かめるだけの場にしてしまうと、目には見えづらい価値のMtgになる
- Tryには担当者をつける。誰がこの仕事を進めるのかが明確になり、ちゃんと改善が回る
- Tryのために業務の時間をちゃんと取る。「時間がある時に自主的にやっといて」はNG。「自主的にやって」はいつできるかわからない。他の仕事の速度を落とさず無理矢理進めると、仕事量が増えるし、改善タスクに対して悪印象を抱く
■ミーティングDay
概要
毎週火曜日にMtgを集中させています。
筆者のチームでは、火曜日に以下のMtgがあります。（開発プロセスにはスクラム開発を採用しています。）
- 一週間の成果発表
- KPT会（振り返り）
- 次の一週間にやるタスクの見積のMtg（プランニングポーカー）
- 次の一週間にやるタスクの決定のMtg
- やるタスクの要件等、開発に関する不明点の整理のためのMtg
良いところ
- Mtg、コーディング、Mtgなど、時間が切り取られると、集中しづらく、せっかく仕事がノってるのに...ということが少なくなる
- Mtgは大体が「何かしらの決定」を目的としており、それを一日にまとめることで、不明点を出来る限り火曜に解消できる。結果、残りの4日は決めたことをやるだけという状態になり、仕事がしやすい
気をつけていること
- メリハリをつけるため、ガッツリ時間をとる。（うちのチームでは火曜日の5～6時間程度をおさえています）
- 不明点を出来るだけ減らすため、タスクは細かく分ける。（うちのチームでは、1タスク1時間までにしています）
■1 on 1
概要
隔週で30分、リーダーとメンバーで、1対1で話をします。
話す内容は特に決めていません。人ごと、その時ごとに内容は変えています。
具体的には、フランクなことを話すこともあれば、今チームや会社に対して思っていることや、悩んでいることを話すこと、個人のキャリアについて議論する場合などもあります。
良いところ
- リーダーとメンバーの距離が近いと、報告（特に悪い報告）などがしやすくなり、精神的なストレスをためづらい
- 皆がいる場では言いづらい、意見や困っていることなどを言う場が定期的にあるため、精神的なストレスをためづらい
- メンバーのモチベーションの元、考えていることがわかりやすくなる結果、メンバーにとって価値のある、納得性の高い仕事を任せやすい
気をつけていること
- 1 on 1は基本的に「メンバーのための時間」なので、どんな内容でも、メンバーがもってきてくれた話が最優先
- 海外の1 on 1だと「メンバーに話したいことを持ってきてもらう」というのを推奨しているところも多いが、人によっては話したいことが本当になかったりするので、話すネタはリーダーも用意する
- お互いに対する信頼が無いと、思っていることを打ち明けづらいので、無理に引き出さない
- 30分は目安。せっかく大切な話をしてくれている場合、延長してでも聞いた方がいいので、なるべく後ろの時間は空けておく
[参考]
話すネタなどは結構世の中に転がってます（英語のものが多いですが）
https://jasonevanish.com/2014/05/29/101-questions-to-ask-in-1-on-1s/
https://getlighthouse.com/blog/one-on-one-meeting-questions-great-managers-ask/
■リモート推奨日
概要
弊社では元々、必要がある際にリモートOKというスタンスなのですが、リモートをする人、しない人に分かれて、差がうまれてしまいます。そこで、「皆ある程度やってみれば？」ということで、月曜、水曜をリモート推奨日としています。
良いところ
- そもそも「リモートをやってみたい」という気持ちをもっている人が少なからずいて、推奨することで、「リモートを取ってみたいけど取りづらい」という人が、行動にうつれる
- メンバー全員がリモートを実際することで、リモートする側の気持ち、メリットデメリットがわかる
- 集中して仕事ができる。副次効果的に、不要なミーティングを削減しようという意識が強くなる。
気をつけていること
- 「リモートだから」で、Mtgをスキップしたり、先延ばしにしない
- 工数や、進捗の見える化が前提としてあると良い。リモートしていない側の「仕事をちゃんと進められているのか？」という疑念と、「そう思われているんじゃないか？」という余分な思いを払拭できる
まとめ
以上4つの取り組みをあげました。
これ以外もいくつかあるのですが、説明できるかどうかなどを含め、上記4つを今回は選びました。
今回紹介した仕組みは、必ずしも「チームメンバーのモチベーションをあげるぞ！」という思いから始めたわけではありません。やってみたら、モチベーションの向上に繋がったなーということが多いです。
モチベーションが上がったかどうかに関しては、1 on 1でメンバーと話した内容を元にしているので、必ずしも全員のメンバーのモチベーションがこれで爆上がりした！というわけではないですが、何か取り入れてみたい！という方の参考になればと思います。