エンジニアリングマネージャーの役割 1on1について

1on1について

一般的に1on1は、週に一回、少なくとも一ヶ月に１回はやるべきだと言われています。
それ以上、期間が空いてしまうとエンゲージメントが低くなり、信頼関係が薄れていき、離職率や知らない間に不満やストレスがたまっていくということになるということです。

でも1on1って何すればいいの？

結構、これって難しくて、世代が違っていたり、価値観が結構違っていたり、もともと話すのが苦手だったりとかいろいろあるかと思います。
自分も対話するのは難しくて、相手と話しながら、会話を整理して、方向性を維持しつつ、対話を誘導していくのは技術と頭の回転がいることだと思っています。

1on1の質問および対話ポイント

７つのポイントがあると言われます。

以下にまとめてみると

部下との信頼関係を深めるために行う４つの質問

①プライベート

信頼関係の構築

• 好きなものは？嫌いなものは？
• いつかほしいと思っているもの何？
• 週末はどんなことしていてますか？
• なにかこだわりをもっているものはありますか？

②メンタル

エンゲージメント向上を目的とします

• 体調や睡眠は大丈夫？
• 人間関係で困っていることとか？
• ストレスがたまっていること？

③モチベーション

モチベーションが上がる要因、モチベーションが下がる要因を整理します。

• 仕事で不安に思っていること
• 最近、仕事でがっかりしたことある？
• どんなところに自信がないの？

これらのモチベーションが下がる原因について、お互い解決に向けて話し合うこと。

④ミーティングの感想

・今回の1on1ミーティングの意味。面談の成果や今後の行動で何をすべきか？

部下の現状や信頼関係レベル、目的に合わせて行う３つの質問項目

⑤業務課題、組織課題

• 実際に改善してみてうまくいったこと、うまくいかなかったこと
• 仕事で行き詰まっていることは？
• もっと効率的に働くためになにができるか？
• チームで改善できるといおもっていることは？
• 上司または同僚、部下になにか要望は？
• 人間関係でなにかトラブルはありますか？

⑥目標

組織やチームの方向性を確認しながら部下がもつ個人目標を深堀り

• 今、どんな目標を持っているの？
• 目標を達成するためにどんなことに取り組んでいる？
• 目標を達成するのに障害がありますか？
• 仕事していく中で何を手に入れたい？
• 将来的にはどんな業務に関わってみたい？

⑦能力

業務やキャリアについての質問

• どんな仕事やりがいを感じてる？
• 一番得意だと思っている業務は何？
• 成長する上で課題だと思っていることは何？
• 将来的にどんな仕事にチャレンジしたい？
• スペシャリストとマネージャーどっちに興味がある？

その他、1on1の書籍として、

ヤフーの1on1―――部下を成長させるコミュニケーションの技法

なども参考になります。

こちらもポイントだけですが、

1on1の２つの目的

①経験学習

経験を学びとして次の仕事に活かす
具体的経験ー＞内省ー＞教訓を引き出すー＞新しい状況を引き出す

② 才能と情熱を解き放ち成長する

• 様々な仕事を経験して、振り返りながら自分の職業観について考える。
• どんな仕事をしたいのか？なぜ？どうなりたいのか？

信頼関係を築くには

アクティブリスニング

• 相手の会話にうなづいたり、同調したりする。あくまで話を聞くということで、愚痴や悪口などについての同意などはしないほうがいいでしょう。

レコグニション

• 目の前の相手の存在を認め
• ありのままを受け止め
• それを相手に伝えること

コーチング

部下が自分を答えを見つけるように促す

ティーチング

上司が答えをもっていて、部下が知っておくべき知識レベルを直接教えることが早いこともあります。

フィードバック

耳の痛いことを含めて、アウトプットの意味合いを部下に伝え、成長を促進

以上になります。