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OTRS6をインストールしてみた

Last updated at 2018-05-02Posted at 2018-04-30

##■はじめに
仕事で使用してるOTRSについて備忘録的メモです。

##■環境
・OTRS-6.0.6
・CentOS7.4
　→SELlinux無効
　→Firewalld無効

##■インストーラーのダウンロード
OTRSポータルのユーザ登録をしてインストーラを入手
ユーザ登録：https://otrs.com/product-otrs/trial-version/
入手ファイル：otrs-6.0.6-01.noarch.rpm
もしくは

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-6.0.6-01.noarch.rpm

##■インストール

yum -y install mariadb-server
yum -y install --nogpgcheck otrs-6.0.6-01.noarch.rpm
yum -y install "perl(Text::CSV_XS)"

##MariaDBのチューニング

/etc/my.cnf.d/zotrs.cnf

[mysqld]
max_allowed_packet   = 64M
query_cache_size     = 32M
innodb_log_file_size = 256M
character-set-server = utf8

##■起動
mariadbとapacheを起動

systemctl restart httpd mariadb
systemctl enable httpd mariadb
※mariadb が起動しない場合はログをクリア
　rm /var/lib/mysql/ib_logfile*

##■インストールウィザード
ブラウザからOTRSにアクセスして順に進む。
http://ServerIP/otrs/installer.pl

##■バックグラウンドプロセスの起動

su - otrs
/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start
/opt/otrs/bin/Cron.sh start

※メモ
ユーザー:root@localhost
パスワード:8nTIFoxDGHklVNMk

以上です。