OTRS6をインストールしてみた

■はじめに

仕事で使用してるOTRSについて備忘録的メモです。

■環境

・OTRS-6.0.6
・CentOS7.4
　→SELlinux無効
　→Firewalld無効

■インストーラーのダウンロード

OTRSポータルのユーザ登録をしてインストーラを入手
ユーザ登録：https://otrs.com/product-otrs/trial-version/
入手ファイル：otrs-6.0.6-01.noarch.rpm
もしくは

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-6.0.6-01.noarch.rpm

■インストール

yum -y install mariadb-server
yum -y install --nogpgcheck otrs-6.0.6-01.noarch.rpm
yum -y install "perl(Text::CSV_XS)"

MariaDBのチューニング

/etc/my.cnf.d/zotrs.cnf

[mysqld]
max_allowed_packet   = 64M
query_cache_size     = 32M
innodb_log_file_size = 256M
character-set-server = utf8

■起動

mariadbとapacheを起動

systemctl restart httpd mariadb
systemctl enable httpd mariadb
※mariadb が起動しない場合はログをクリア
　rm /var/lib/mysql/ib_logfile*

■インストールウィザード

ブラウザからOTRSにアクセスして順に進む。
http://ServerIP/otrs/installer.pl

■バックグラウンドプロセスの起動

su - otrs
/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start
/opt/otrs/bin/Cron.sh start

■ログイン

http://ServerIP/otrs/index.pl?

※メモ
ユーザー:root@localhost
パスワード:8nTIFoxDGHklVNMk

以上です。