Salesforce認定アドミニストレーター過去問+時々解説 Q121 ~ Q130

Q121. 優先度の高いケースが少なくとも4時間以内に応答されるようにするか, 「優先度の高いキュー」と呼ばれるキューのエスカレーションすることを望んでいる. 管理者はこの要件を実装するためにケース管理プロセスをどのように構成する必要がありますか？

A 割り当てルールを作成して、ステータス=高のすべてのケースを高優先度キューに割り当てます。
B 最終変更時刻に基づいてステータス=高のすべてのケースを高優先度キューに割り当てるケースマイルストーンを作成し、経過時間を4（時間）に設定します。
C エスカレーションルールを作成して、ステータスが「高」のすべてのケースを最終変更時間に基づいて高優先度キューに割り当て、経過時間を4（時間）に設定します。
D エスカレーションルールを作成して、最終変更時刻に基づいて、ステータスが「高」のすべてのケースを高優先度キューに割り当て、経過時間を4（時間）に設定します。

解答

C

Q122. 7月30日の終了日で作成された商談レコードは, 時間ベースのワークフロールールが適用されており, アクションは7月23日に予定されている. しかし, 7月23日より前にその商談は編集されてしまいました. このように基準を満たさなくなった商談レコードはその後どうなりますか？

A 時間ベースのアクションは自動的にキューから削除されます。
B 時間ベースのアクションが保留されます。
C 時間ベースのアクションは7月30日に実行されます。
D 時間ベースのアクションは7月23日に実行されます。

解答

A

解説: 時間ベースのアクションを設定していてトリガーされるタイミングで条件を満たさなくなった場合は, 自動的にキューから削除される.

Q123. ワークフローアクションについて, 間違っている文章はどれ？

A 項目自動更新では、主従関係であれば、親オブジェクトの値を更新できる
B ワークフローTo-Doは、複数のユーザに割り当てられない
C 項目自動更新では、レコードタイプを変更できない
D ワークフローTo-Doは、活動履歴で追跡できる

解答

C

解説: 項目自動更新でレコードタイプの変更は可能.

Q124. Salesforceモバイルアプリケーションでレポートを使用する際, どのレポート形式が表形式でのみ表示されますか？ 1つの回答を選択してください.

A サマリーレポートとマトリックスレポート
B 結合レポートと表レポート
C マトリックスレポートのみ
D サマリーレポートのみ

解答

A

解説: サマリーレポートとマトリックスレポートはモバイルアプリケーションで表形式として表示されるが, 結合レポートをモバイルアプリケーションで表示することはできない.

Q125. モバイルアプリケーションでオフライン中にユーザーが行える操作はどれ？

A オフラインでの完全なコーディング開発作業
B キャッシュされたレコードの編集
C 新しいレコードのオンラインでの作成のみ
D Experience Cloud サイトの利用

解答

B

解説: キャッシュされたレコードへはオフライン中であってもアクセスできる. また, 編集も可能であるが, A, C, Dのような操作はオフライン中はできない.

Q126. モバイルアプリケーションでダッシュボードを使用する際に利用できない機能はどれ？

A ダッシュボードの作成、編集、削除
B ダッシュボードのスケジュール設定
C ダッシュボードコンポーネントからのリンク使用
D すべての上記

解答

D

解説: A~Cの機能はデスクトップでサイトでのみ利用可能で, モバイルアプリでは一部の表示や参照機能に限られる.

Q127. モバイルアプリケーションでオフライン中にサポートされていない機能はどれ？

A キャッシュされたレコードの削除
B メモへの画像の追加
C 最近アクセスしたレコードの表示
D ToDoの作成

解答

B

解説: キャッシュされたレコードへのアクセスが可能であるのでA,C,Dは可能であることがわかる.

Q128. モバイルアプリケーションでレコードを作成または編集する際に利用できない機能はどれ？

A レコード所有者の変更
B サービス予定の状況の編集
C インライン編集の利用
D 成功メッセージに新しいレコードへのリンクの表示

解答

C

解説: インライン編集とは, ページ遷移など移動をともわない表内で編集ができるもの. これは, 特定のフィールドをユーザーが直接編集できないことを意味する.

Q129. モバイルアプリケーションで使用できないアクションはどれ？

A 電話番号項目の編集
B 関連情報と共にコピーの使用
C ToDo アラームの設定
D 添付ファイルの追加

解答

B

解説: Bについて, これはレポートをコピーする際, 関連づけられた情報までもコピーすることを可能にするということなのだが, モバイルアプリケーションではこの機能がサポートされていない.

Q130. AppExchangeのダウンロードが可能なユーザーはどれ？2つ選べ.

A システム管理者
B マーケティングユーザ
C AppExchangeパッケージのダウンロード権限があるプロファイルに属するユーザ
D 全てのユーザ

解答

A, C

Q131 ~ Q140