Q91. 顧客が解決策を自分で見つけることができるサービスは次のうちどれですか？
A コールセンター
B Eメール
C チャット
D カスタマーポータル
解答
D解説: カスタマーポータルとは, 顧客自身がマイページにアクセスし, データ登録やケース作成, ナレッジ記事の参照が行えるコミュニティとなる. ナレッジ記事を参考にすることで顧客自身での解決策の発見につながるので, カスタマーポータルが解答となる.
Q92. ユーザーグループにカスタムアプリケーションへのアクセス権を制限するためには, システム管理者はどの機能を利用すればよいですか？
A 共有ルール
B プロファイル
C Web タブ
D ページレイアウト
解答
B解説: カスタムアプリケーションのアクセス制限を設定するには, Lightningアプリケーションビルダーのユーザープロファイルから, プロファイル（ユーザーグループ単位）でアクセスを制御する.
Q93. データローダに該当する説明を選択せよ.
A カスタムオブジェクトを読み込めません
B ロード後にエラーレポートを生成します
C カスタムオブジェクトを含むすべてのオブジェクトをロードできます
D レコードを重複排除して挿入します
E salesforce.comアプリケーションとともにインストールされています
解答
B, C解説: カスタムオブジェクトを含むすべてのオブジェクトをロードできるのでAは非選択, レコードの重複削除はしてくれずエラーログとして出力するのでDも非選択, またデータローダはインストールが必要なのでEも非選択.
Q94. SalesforceレコードIDについて, 正しく表現しているのは次のうちどれ？
A 本番環境および設定のみサンドボックスで同じ
B 本番環境およびフルコピーサンドボックスで同じ
C 環境が異なれば、レコードIDも常に異なる
D 本番環境および開発者サンドボックスで同じ
解答
B解説: URLに含まれるレコードIDとは, レコードを登録するとSalesforceがレコードへ自動的にIDを割り振る. このIDは, 本番環境の前レコードをコピーして作るFull Sandboxで同一IDとなる.
Q95. カスタムオブジェクトは標準オブジェクトの主にできますか？
details
いいえ解説: 標準オブジェクトは, カスタムオブジェクトの従側になることはできない.
Q96. 外部IDとして使用できる項目タイプはどれ？
A テキスト項目
B URL項目
C 数式
D 数値
E メールアドレス
解答
A, D, E解説:
Q97. Salesforceのユーザーレコードに割り当てることができる機能ライセンスはどれですか？ 2つ選べ.
A Service Cloudユーザ
B 商談ユーザ
C コンソールユーザ
D ナレッジユーザ
解答
A, D解説: 公式ヘルプ参照
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.users_feature_licenses_available.htm&type=5
Q98. 管理者は, １２ヶ月以上経過していて, ステータスがnewのカスタムオブジェクトから全てのレコードを削除するように要求している. 管理者はこの要求を尊重するために何を使用する必要がある？
A データローダー
B 一括削除
C データインポートウィザード
D リストからの一括編集
解答
A解説: 一括削除は, カスタムオブジェクトではサポートされていない. また, インポートウィザードはレコードの追加と更新だけで, 削除を行うことはできない.
Q99. レポートに下記の条件が設定されている.
- ロール=営業部
- レポート種別=商談結果
- 所有者=システム管理者
レポートに表示するデータを「営業部ロールのレポート種別が商談結果, もしくはシステム管理者が所有者のデータ」で絞り込む場合, レポートの検索条件ロジックに何を設定する必要がありますか?
A (1 OR 2 OR 3)
B (1 OR 2) AND 3
C (1 AND 2) OR 3
D 1 AND (2 OR 3)
解答
CQ100. Chatterの機能に該当するものを3つ選択せよ.
A ブックマーク
B フィード
C メモ
D イベント
E 推奨事項(おすすめ)
解答
A, B, E解説: chatterではブックマークしたレコードをフィード機能から確認でき, 推奨事項の表示機能もある.
Q101~Q110