Q31. ユーザーが画面フローを使用するとエラーメッセージが表示される. エラーメッセージはわかりにくいが, ユーザーに情報を入力してもらうとエラーが解決できる可能性がある. 管理者はこの問題にどのように対処するべき？
A 設定でエンドユーザーの [フローエラー] ボックスのチェックを外します。
B ユーザーが完全なレコードがなくても処理できるように、入力規則を削除します。
C 障害コネクタを使用し、何が問題で、どのように対処するかを説明するテキストを含む画面を表示してそれを修正してもらいます。
D ユーザーがエラーを回避できるように権限セットを作成します。
解答
C解説: Flow Builderでエラーになる処理要素（コンポーネント）に[障害パス]を追加すると, [障害コネクタ]が追加され, 障害発生時のフローを設定できるようになる. そこで, エラーに対する処理方法などの説明をテキストで行う.
Q32. ロケール設定はエクスポートされたCSVファイルにどのような影響を与えますか？
A 暗号化を決定します。
B エンコーディングを決定します。
C 区切り文字を決定します。
D 何も影響しません。
解答
B解説: 地域設定や言語, タイムゾーンなどの情報のことをロケール情報と呼ぶ. ロケールの設定で文字コード（文字エンコーディング）の設定もでき, エクスポートするCSVやメール内の文章の文字コードを決定する.
Q33. Service Cloudコンソールの機能はどれですか？ 3つ選べ.
A エージェントがハイライトパネルで主要なレコード情報を表示できるようになります。
B リストビューと関連レコードを1つの画面に組み合わせることで、データの可視性を提供します。
C エージェントは通話中に対話ログにメモを取ることができます。
D 新しいウィンドウで各レコードを開いてデータにアクセスできるようにします。
E プライマリタブとサブタブを使用して呼び出しのコンテキストを保持します。
解答
A, B, C解説: Cについて, コンソールのユーティリティバーにNote(メモ)コンポーネントを配置すれば, 対話中に素早くメモを取ることもできる.
Q34. A社のシステム管理者は商談が終了ステージに移行したあと, 営業担当者が商談の特定項目を編集できないようにする必要がある. システム管理者はどの方法で要件を実現できますか？2つ選べ.
A レコードタイプと読み取り専用ページレイアウト
B 数式項目
C 入力規則
D ワークフローの承認
解答
A, C解説: 終了前と終了後でレコードタイプと読み取り専用ページレイアウトを用意しておくことで項目を編集できなくするという要件を実現できる. また、 入力規則でも制限をかけることができ, 「商談の終了」という条件の場合, PRIORVALUE関数を用いて特定の項目の変更をジャッジし, 変更されたらエラーを吐くように制限をすることができる.
Q35. A社の営業担当者は, 販売時にプロダクトマネージャーからのサポートが必要です. プロダクトマネージャーは営業案件にアクセスできないが, 特定の取引時にアクセス権を取得する必要がある. システム管理者はこれにどのように対処する？
A 取引先チームを有効にし、ユーザーがプロダクトマネージャーを追加できるようにします。
B 同様の営業案件を使用して、プロダクトマネージャーに関連する営業案件を表示します。
C 商談チームを有効にし、ユーザがプロダクトマネージャを追加できるようにします。
D 営業案件更新リマインダーを使用してプロダクトマネージャーに通知します。
解答
C解説: "特定の取引時"に限って, 商談チームにプロダクトマネージャーを追加すればプロダクトマネージャーへの商談のアクセス権を付与できる.
Q36. A社はソフトウェアとコンサルティングサービスを販売している. ソフトウェア販売チームはコンサルティングサービスチームと異なる一連の商談フェーズを使用する. システム管理者はどのようにプロセスを設定できる？ 2つ選択せよ.
A セールスプロセスごとに商談ステージの選択リスト値の一意のリストを作成します。
B 入力規則を使用して、ソフトウェアがサービスチームのセールスプロセスにアクセスできないようにします。
C 各セールスプロセスのレコードタイプを作成し、適切なプロファイルに割り当てます。
D ソフトウェア販売チームとサービス販売チームに個別のリードプロセスを作成します。
解答
A, C解説: チームで商談フェーズを変更したい場合, セールスプロセスを使用する. セールスプロセスごとに使用する商談フェーズを設定し, 商談レコードタイプの設定からセールスプロセスを使用するレコードタイプ, プロファイルを設定することでチームごとに異なる商談フェーズを選択できるようになる.
Q37. レポートをエクスポートするときに使用できるファイルの種類はどれ？ 2つ選べ.
A PDF
B レポートをエクスポートすることはできません。メールでのみ送信できます。
C カンマ区切り(.csv)
D Excel(.xls)
解答
C, DQ38. A社はSalesforceを利用して製品の出荷を追跡するためのより良い方法に取り組んでいる. 管理者が座標を取得するために使用するフィールドタイプはどれ？
A ジオフェンス
B 地理位置情報
C カスタムアドレス
D 外部参照
解答
B解説: 地理位置情報型のカスタム項目を作成すると, 緯度・軽度を入力するための項目が作成でき, 座標を登録・取得できるようになる. 輸送中の製品の現在地を知るために使用したりする.
Q39. 高度な通貨管理が初めて有効になると, 既存の為替レートはどうなる？
A 自動的に日付付き為替レートの最初のセットになる
B 管理者が再アクティブ化するまで非アクティブになる
C 組織のデフォルト通貨に換算される
D そのまま放置される
解答
AQ40. A社の管理者は, AppExchangeが会社のビジネスにどれほど役たつのかを知った. AppExchange経由で実行できる2つのアクションはどれ？
A 認定された開発者とコンサルタントを見つける。
B Dataloader データ ツールをダウンロードします。
C 業界固有のソリューションテンプレートをインストールします。
D 標準のLightningコンポーネントをダウンロードします。
解答
A, CQ41~Q50