Q21. レコードの編集： フィールドの横に虫めがねのアイコンが表示されている場合は, フィールドに入力を開始すると一致するものが自動的に表示されて選択できることを意味する. また, 虫めがねアイコンをクリックしてフィールドに入力するデータを検索することもできる.
A: できる
解説
フィールドの横に虫めがねアイコンが表示されている場合は, それがルックアップフィールドまたは参照フィールドを示している. ユーザーがフィールド入力を開始すると一致するレコードが自動的に表示され, それを選択できる.
参考記事
https://sf.forum.circlace.com/articles/752550399084335104
Q22. A社は, 特定の商談が閉じた際に, その商談に関連するすべてのアクティビティのステータスを自動的に「完了」としてマークしたいと考えている. Salesforce管理者としてこの要件を満たすためにはどのようなアクションを実行するのが最適か？
A: アペックストリガーを書いて, 商談のクローズ時にアクティビティ更新オプションを追加する.
解説
アペックストリガーは, より複雑なロジックや関連レコードへの操作が必要な場合に最適な選択である. 商談が閉じたときにアクティビティのステータスを更新するにはカスタムコーディングが必要なため, このシナリオでは「アペックトリガーを書いて商談のクローズ時にアクティビティ更新オプションを追加する」が妥当.
Q23. A社のカスタマーサクセスエージェントは休暇中のため, 複数のケースで所有権を変更する必要がある.この要件を満たすものを以下の選択肢から2つ選べ.
選択肢：
Aエージェントより上位のマネージャー ロールを持つユーザー。
Bケースの管理権限を持つユーザー
Cアカウントに読み取り権限を持つユーザー。
Dシステム管理者プロファイルを持つユーザー。
A: B, D
解説
B, ケースの管理権限を持つユーザーはケースの所有権を変更することができる.
D, システム管理者はSalesforce内のほとんどのオブジェクトとデータにアクセスし, 変更する権限を持っている.
Q24. 特定の役割には, 連絡先の編集, 契約の表示, 編集, および削除, 取引先の表示のみが必要. 管理者はどこで変更できるか？
A: プロファイル
解説
Salesforceのプロファイルは, 複数のアクセス権限を一つにまとめたものであり, 特定のオブジェクトのCRUD権限を設定する場所であるから, 設問の解答としては「プロファイル」が妥当.
Q25. アカウントチームはProfessional Editionでは使用できない.
A: はい
解説
アカウントチームは, SalesforceのEnterpriser Edition, Performance Edition, Unlimited Edtion, Developer Edtionで"のみ"利用可能なので, Professional Edtionではアカウントリームの機能は使用できない.
-- Professional Editionに関する記事 --
https://sf.forum.circlace.com/articles/620330098079305728#:~:text=Professional%20Edition%20%3A%20CRM%20%E3%81%AE%E5%85%A8,%E9%80%B2%E3%82%81%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
-- Edition 公式ヘルプ --
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.overview_edition.htm&type=5
Q26. A社の新しい管理者は, Salesforceの詳細を記したメモをまとめるよう求められた. 今後のライセンス購入に使用する. 管理者はA社が購入したライセンスの種類と数を確認するためにどこに行く必要がある？
A: 組織情報のユーザーライセンス関連リスト
Q27. 標準会計年度は, グレゴリオ暦に従う期間ですが, その年の任意の月の最初の月から開始できる.
A: できる
Q28. ユーザーがユーザーインターフェイス, APIまたはデスクトップクライアントのいずれかを介してSalesforceにログインすると, Salesforce CRMは次の手段を使用してログインが承認されていることを確認する.
A: プロファイルベースのIPアドレス制限が設定されていない場合, Salesforce CRMはユーザーが以前にSalesforce CRMへのアクセスに使用したことのないIPアドレスからログインしようとしているかどうかを確認する.
解説
Salesforce CRMでは, ユーザーがログインする際にいくつかのセキュリティチェックを行う. Salesforce CRMは組織全体の設定でログイン時間制限が設定されているかどうかを確認し, 設定されている場合, その時間外にログインしようとするとログインを拒否される.
Q29. カスタム レポート タイプを作成すると、表示権限のないオブジェクトを含め、すべてのオブジェクトが [プライマリ オブジェクト] ドロップダウン リストに表示されます。たとえば、リードを表示する権限がない場合でも、リードは [プライマリ オブジェクト] ドロップダウン リストで使用できるため、他のユーザーのリード レポート タイプを作成できます。
A: はい
解説
カスタムレポートタイプを作成する際, 「プライマリオブジェクト」ドロップダウンリストには, 表示権限の有無に関係なくすべてのオブジェクトが表示される. これは, 管理者が特定のユーザーや役割に対してカスタムレポートをさくせうする際の柔軟性を提供するためのもの.
Q30. A社は営業担当者が顧客とのコミュニケーションを追跡するために, Salesforce内で簡単かつ効果的に活用できる機能を実装したいと考えている. 営業担当者は顧客との電子メールや会議の記録を保存し, これらの活動を関連する商談やアカウントに関連つけることを望んでいる. A社の管理者が考慮すべき機能とは？
A: アインシュタインアクティビティキャプチャの実装
解説
アインシュタインアクティビティキャプチャ(アインシュタイン活動キャプチャ)は, 電子メールやカレンダー活動を自動的にSalesforceに記録し, 関連するアカウントや商談と関連付ける機能を提供する.
-- アインシュタインアクティビティキャプチャ 公式ヘルプ --
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.aac_how_it_works.htm&type=5