Salesforce認定アドミニストレーター過去問+時々解説 Q131 ~ Q140

Q131. レポートをスケジュールするには何を指定する必要がある？

A オブジェクト
B 日付範囲
C 受信者
D 頻度

解答

C, D

自動でレポートのスケジュールを行う.
https://www.mashmatrix.co.jp/blog/salesforce-report-export/

Q132. カスタム集計項目は, 単一レポートでいくつ許可されている？

A 5
B 10
C 15
D 20
E 制限はなし

解答

A

単一で許可されているカスタム集計項目は5つであり, これはハードコーディングされている.
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384800&type=1

Q133. Unlimited Editionでは, いくつのカスタムオブジェクトを作ることができる？

解答

2000

Professionalで50, Enterpriseで200, Unlimitedで2000.
https://www.ccc.seraku.co.jp/service/columns/salesforce/02/111/#:~:text=%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%A0%E3%82%AA%E3%83%96%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%82%AF%E3%83%88%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%90%8C%E6%A7%98,%E3%82%92%E4%BE%9D%E9%A0%BC%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82

Q134. メールテンプレートフォルダを共有するための考慮事項は？

A Lightning電子メールテンプレートを、それが含まれるフォルダーから継承して共有します。
B フォルダーを共有すると、そのフォルダー内のすべてのサブフォルダーが共有されます。
C サブフォルダーは親フォルダーとは別に共有されます。
D Lightningメールテンプレートはパッケージ化をサポートしています。

解答

A, B

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.template_folder_create_share_considerations.htm&type=5

Q135. A社の優先度の高い取引先には, 地区マネージャー, 営業担当者, 内部営業担当者, およびカスタマーサービス担当者が割り当てられています. 経営陣は, これらの取引先が同じ日に誤って複数回連絡されるのを防ぎ, さまざまな顧客とのやり取りについて報告したいと考えています. 管理者はこれらの要件をどのように満たす必要がありますか？

A 取引先のChatterで顧客とのやり取りを投稿します。
B 取引先にケースを記録します。
C 取引先に個別のToDo、通話、または活動を記録します。
D 取引先の[メモ]セクションにコメントを入力します。

解答

C

取引先に活動履歴を表示して同じ日に連絡をしていないか確認することができれば, 設問のような複数回の連絡を防ぐことができる.

Q136. セルフサービスサイト(セルフサービスポータル)に訪問したユーザが, サイト内でできることはどれ？

A ケースの閲覧
B 取引先の閲覧
C 電子メールの送信
D 商談の作成

解答

A

セルフサービスポータルとは？
https://www.freshworks.com/jp/freshdesk/self-service-portal/#:~:text=%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%83%95%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%80%81%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%99%82%E3%81%AE,%E5%80%8B%E5%88%A5%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82

Q137. ロールは最大何個作成できますか？

A 100
B 500
C 1,000
D 5,000

解答

B

デフォルトでは最大500までロールとテリトリーを保持することができる.

Q138. キューに割り当てができないのはどのオブジェクト？

A リード
B ケース
C 取引先
D 注文

解答

C

キューとユーザグループ(公開グループ)の違い
https://helpdesk.telebroad.com/support/solutions/articles/4000089779-what-is-the-difference-between-queue-and-group-or-agent-and-user-

Q139. 管理者は, 閲覧ユーザを切り替えてダッシュボードを表示できるようにしたいと考えている. システム管理者はどのようにダッシュボードを構成する？

A 閲覧ユーザ数分のダッシュボードを作成します。
B 閲覧ユーザ数分のコンポーネントをダッシュボードに用意します。
C ダッシュボードのプロパティからログインユーザーとして実行するダッシュボードを作成します。
D ダッシュボードのプロパティから表示ユーザの選択オプションを有効化します。

解答

D

Q140. 営業担当者は, プロセスを通じて商談レコードに入力するときに重要なフィールドを見逃しています. 担当者は前の商談フェーズに戻ることができず, 前進する必要があります. 管理者がこのニーズに対処するために使用する必要がある3つのオプションはどれですか?

A ガイド付きセールスを有効にします。
B 入力規則を使用します。
C ページレイアウトで必須フィールドをマークします。
D フローを使用してフィールドに必須のマークを付けます。
E 商談パスを構成します。

解答

B, C, E

重要項目を見逃しているわけだから, 入力必須にする, すなわち必須フィールドとしマークした上で入力規則を使用することが効果的である. また, 商談パスで重要項目を伝えて入力を促す方法もある.

Q141 ~ Q142