64%の機能はほぼ使われない
エンジニアが足りていない
どこの勉強会に行っても、
「We are hiring!!」
ABテストしたけれど全面展開できなくて、モチベーションなくす
→離職率の低減
楽しい仕事したいでしょ！？
要件、仕様を削ることが必要だ！
5W1Hで確認
- Why? なぜ必要か
- How? どうやって How often? どのくらい How much? いくらまで出せるか お金、リソース How many? いくつ
- Who? 誰が使うのか 誰がやるのか
- What? 何が必要か
- When? いつまでに必要か
- Where? どこでやるか
Why? なぜ必要か
質問例
- その機能の背景にある課題は何ですか？
- その機能があることによって、誰がどの程度幸せになりますか？
- その機能がないことによって、致命的な問題、課題はありますか？
やり取り例
「こういう条件の帳票を出力して欲しい」
→「何のための帳票ですか？」
→業務の流れをよく確認したら、とあるデータの準備・整合性をあわせるための帳票だった。データ発生時に対応すれば帳票は不要だし、業務の流れもシンプルに
「このメールを配信して欲しくないというクレームが来ているので、配信設定で外せるようにして欲しい」
→「致命的ですか？」
セキュリティ、致命的なクレームに発展する可能性がある場合、利用頻度は少なくても、必要性は高いので、対応する
How? どうやって
Howに加えて、
- How often どのくらいの頻度
- How much? いくらかかるか？ どの程度？
- How many? いくつ
質問例
- いったん人が運用してみて効果を測ることは可能ですか？
- それはどのくらいの頻度がありますか？
- それはユーザの8割は使うような機能ですか？
- 機能を追加するにしても、どこまで対応する必要がありますか？
やり取り例
「ユーザとのやり取りの記録を管理したいんだけど・・」
→「いったんスプレッドシートで管理できませんか？」
「XXを一括登録する機能が欲しいのだけど」
→「項目が多く、複雑なので、1人月くらい必要なのですが、それでもやりますか？」
Who? 誰がやるのか 誰が使うのか
質問例
- その機能を作るとして、誰が初期データを用意するのか
- その後、誰がデータを更新するのか
やり取り例
「ユーザにXX希望設定ができるようにするといいんじゃない？」
→ユーザはわざわざ設定しますかね？最初に設定したとして、データが古くなりません？
→ユーザの操作ログデータを使う方がよっぽどスジがよい
「XXデータにYYな項目を追加したいんだけど・・」
→元データってあります？無かったら、用意できますか？更新どうします？
→要望出した人が別の興味に移って、対応はお流れに
What? 何が必要か
質問例
- 具体的な機能の仕様はありますか？
- 具体的な利用シナリオはありますか？
やり取り例
「うちのサービスもAIでなにかできないかな」→
「どういう点で利用しようと思っています？もうちょっと詰めてから持ってきてもらえますか？」
When? いつまでに必要か
質問例
- その機能を使う繁忙期はいつですか？
- 優先順位はどの程度ですか？
やり取り例
「この機能ないと困るんだけど」
→「今、事業として、XXを最優先事項としているのですが、XXよりも重要ということを事業責任者に承認取ってもらえますか？」
→後回しにしていたら、要望を出していた人の熱が下がったり、異なる運用方法を思いついて、対応できていたり、そもそも事業の優先順位が変わっていたりする
→後回しにできるものは後回しに
Where? どこでやるか どのシステムで対応するか
質問例
- その機能はXXというサービスでできるんじゃないですか？
やり取り例
「こんな文面でユーザに同時に一括メールを送信したいんだけど・・」
→その都度配信するメールであれば、独自システムに組み込むより、会社全体で使っているメール配信システム使っては？
最後に注意点
- 要件、仕様を切るだけだと、信頼関係が崩れるので、代替案、たまにはこちらから要件案を出すのが大事
- 信頼関係によって、さらに要件、仕様を切りやすくなる