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スマートスピーカーを遊びたおす会で話した「ヒロインとデート」のVUI設計思想

Posted at 2018-12-18

ごきげんよう
showです。

この記事は
「スマートスピーカー 2 Advent Calendar 2018」
の18日目の記事です。

昨日、「スマートスピーカーを遊びたおす会」のVol.4を開催させて頂きました。

僕も一応主催扱いになっていますが、90%が田中みそさん @miso_develop が仕切ってくれています。

なので僕は運営サポートの方が立ち位置としては近いかもしれないです。

僕が何を話したか

今年のアドベントカレンダーにも記載させてもらっているEchoShowまわりとXperia Ear Duoについて主に話しました。

そして、今作成している「ヒロインとデート（仮）」というClovaスキルについてデモ動画をやらせていただきました。
https://www.youtube.com/watch?v=KY_9i-C6LwI

ここからは僕個人の考えであり、必ずしもベストプラクティスとは限りません。

VUIのデザインにおいて重要なのは、Webページやスマホアプリのようなツリー型のドリルダウン構造は適していないことです。

例えば以下のような例は必ずしも適していないです。

VUIのデザインは人間が意図しない状態で、「そういえばアレは？」 となる場合があります。
上記デザインですとそれに適応できません。

なので、以下のようなフラットをイメージした方が良いと僕は考えています。

これを念頭に、深堀していっても他の選択ができるような設計は以下になります。

動画中にありますが、「上野駅」に行きたい旨をユーザーが話すと、上野動物園についての話題になります。

ツリー構造のみですと、ここで「鶯谷駅」や「渋谷駅」等は選択できません。
もしくはいちいちYes/Noを求められます。

「ヒロインのデート」のデモ動画の場合、デートの行先として、結城琴葉ちゃんから山手線の駅名を聞かれますが、「動物園」や「水族館」などの設備名でも対応するデザインになっています。

また、想定外の場合は「他のところにしませんか？」 などのエラーメッセージを流すようにしています。
デモ動画では冗談として流しましたが、エラーハンドリングとしての発話も重要です。

かつ、僕が目指しているところは位置情報を用いることなので、そうなるとツリー型のみでは対応しきれません。

AlexaDevSummitの一部のセッションでもフラット型をイメージする旨がありましたが、VUIのデザインとしての品質をあげるには、このような設計も必要になると考えています。

人間の音声操作で、会話を表現しようとすると、VUIの設計思想はツリー型のみでは厳しいと考えています。

誰かの参考になれば幸いです。

以上