はじめに
SAP認定資格をお持ちの方はご存知のことと思いますが、2024年4月から認定資格の制度が変わり、毎年Assessmentを実施して資格維持することが必要になりました。それ以前に取得した資格については、2025年3月末までにAssessmentを実施する必要があります。 ※参考：SAP Certification Transformation）
Assessment実施のためにはSAP Learning HUBが必要なので、公式サイトから購入しようとしたところ問題に遭遇しました。同様の状況で困っている方もいるかもしれないと思い、情報共有のため私の事象を説明します。
SAP Storeでの購入
購入画面
公式の購入サイトはこのような画面です。
「Buy Now」でお馴染みのSAP Universal IDサインイン画面に進みます。
カートに追加していざ購入、と思ったらエラーになりました。
「Contact Support」から問合せを行い、何度かのメールをやり取りしていますが、最初の回答はこのような内容でした。
Your account has been checked and it shows that the reason why you're unable to place an order is because there's a restriction on your account.
The restriction on the account is due to the company information (Name and Address) could not be validated by our systems.
Therefore, please provide us with any of the supporting document listed below, so that we can validate your account, once the validation is done, the restriction will be lifted.
The Acceptable supporting documents are:
- Link to local government authority websites or registry confirming requested details.
- Legally valid documentation (such as Corporate Incorporation Certificate)
- Tax certificates/government certificate.
ちゃんとした会社だという証明を出せ、ということだそうです。
上の画面のとおり、会社名に「freelance」と入れてしまっていたのがまずかったようです。（今回の購入時に入れたわけでは無く、P-User IDを登録して使用している中で会社名の必須チェックにかかったことがあり、そこで入れたような記憶があります。）
会社に属していない個人だけどどうすれば良いかという問い合わせると、次にこのような回答がありました。
To purchase SAP Learning Hub while keeping your current user ID, you can follow the instructions below:
Purchase as an Individual (B2I): You can purchase the SAP Learning Hub license as an individual by accepting SAP's B2B Terms & Conditions.
Booking the License: When booking, enter your name as the company name and use your home address as the postal address. For VAT, you can use a dummy VAT number in the format specific to your country.
Use Your Personal Email: Since your user ID is already tied to your personal email, make sure you're logged in with this email to ensure your license is correctly linked to your user ID.
Purchase Link: Follow this link to purchase a 12-month contract. It's best to clear your browser cookies and cache before proceeding.
Adjusting the Order: Once you're on the page, you can adjust the contract length, quantity of licenses, and the subscription start date (up to 90 days in advance).
Avoid Using a Different Email Address: As you mentioned, registering with a different email address would create a separate user ID. To ensure the certification remains tied to your current user ID, please continue with your existing email address.
個人として購入（Purchase as an Individual）とのことですが、そんな選択肢はどこにも出てきません。さらに追加の質問を続けた結果、このような回答がありました。
Upon review, I understand that your current email is tied to a company account, which is why you're encountering issues. Unfortunately, it is not possible to untie your personal email from the company registration directly.
If you would like to purchase SAP Learning Hub or any other product as an individual, you would need to register a new user ID with a personal email address that has not been associated with any company account. This will ensure that the product is purchased under your personal registration.
Once you’ve created a new account with a personal email, you should be able to purchase the license without any issues.
Additionally, here’s the process to follow:
Enter your name as the company name and use your home address as the postal address.
For VAT, use a dummy VAT number in the format specific to your country.
今のIDは使えないから新規にIDを作成して購入しろとのことです。
認定資格の維持が目的なのでできれば認定資格が紐付く既存のIDを使いたかったのですが、それができないということであれば仕方が無いので新規にIDを作成して購入することにしました。（購入したライセンスのID紐付け先を変更できないこと、認定資格は転職時などに別IDに移管できることは知っていたので、購入完了したら認定資格のID変更を依頼すれば良いかと判断しました。）
新規ID作成～購入申込
さっそく新規のIDを作成して（不用意に会社名は入力せずに）、いざ購入画面に進むと、
個人として購入（Purchase as an Individual）の選択肢が出ました。これで購入できるのかと思って選択してみると
個人では購入できないそうです。仕方ないので「Select a Company / Organization」をして指示どおりに会社名には個人名、VAT番号にはダミーの番号を入れたら、無事に購入申込が完了しました。
やっぱり購入できない
ところが、今度はSAP Storeの別のところからメールが来ました。
We are unable to validate the requested account name with the address details in the 3rd party data vendor and local government authority websites approved by Compliance. Kindly provide us valid supporting documents to validate the requested account name and address details. Once provided and verified, we can proceed further.
Accepted supporting documents:
- Link to local government authority websites or registry confirming requested details.
- Legally valid documentation (such as Corporate Incorporation Certificate)
- Tax certificates/government certificate.
なんか既視感のある内容です。
サポートから指示されたとおりに購入申込した旨を返信しましたが、一向に音沙汰がありません。
SAPの仕事をしている方はよく知っていると思いますが、SAPはB2Bの会社です。カスタマやパートナー企業には担当営業がつき、何か問題があれば担当営業からエスカレーションして回答を催促してもらったりすることができますが、個人ではそのような手段はありません。SAPジャパンのエディケーション担当にもメールしてみましたが、SAP Storeとは担当が違う（SAPジャパンは営業窓口で、契約はグローバルで実施なので特にフォローはしてもらえない）ので進展はありません。
契約したものの解約ができないというトラブルであれば、消費者庁・消費生活センターに連絡すると解決するというライフハックがありますが、契約できない場合、それも日本以外の企業相手となると、苦情申立先もありません。
このまま購入できないのか…。
パートナー企業からの購入
SAPにはパートナー制度があり、トレーニングパートナーの企業があります。
前職で取引があったK2パートナーリングソリューションズという会社を知っていたので、購入できないか問合せしてみました。
すぐに担当者から返信があり、購入方法の案内などをWeb会議でしていただけるということで、メールで状況説明して上でWeb会議に臨みました。
元々のIDで購入できるという説明をいただいたので、購入申込をしてメールの返信と振込入金をしたら、すぐにライセンスが有効になりました。
SAP Storeと不毛なやり取りを数週間が何だったのかと思うくらい、スムーズに進んで拍子抜けしました。担当者の方には感謝しかありません。
最後に
ということで本稿のタイトルですが、
フリーランスは 公式のSAP Storeからは SAP Learning HUBが購入できない
というのは2025年1月11日時点では残念ながら事実です。3月末までの認定資格維持が必要な方はご注意ください。