※本投稿は過去に弊社のHatena blog MKIが解説するServiceNow開発blog に掲載した内容を再編集したものです。
今回はMicrosoft製品からServiceNowのナレッジベースを検索する機能を紹介したいと思います。
#Microsoft Search Graph Connector
この機能はBingからServiceNowのナレッジを検索できるようにするための機能です。
今回はMicrosoft365に用意されたインテグレーション用の機能を紹介させていただきます。
この機能は、Microsoft SearchというMicrosoftの検索機能がServiceNowのデータベースに接続し、ナレッジベースをクロールしてインデックスを作成するため、データはあくまでServiceNow側にのみ保存されることになります（データ連携は行われません）。
詳しい手順はMicrosoftのサイトで紹介されていますのでここでは完成イメージを御覧いただきたいと思います。
#完成イメージ
下図のようにBingをブラウザで開き、検索ワードを入力して検索します。
（Microsoft365にログイン済の状態です。）
すると、以下のような検索画面に切り替わりますので、「職場」タブの中の「ServiceNow Knowledge」タブを選択すると、ServiceNowのナレッジの検索結果が表示されます。
検索結果のリンクをクリックします。
すると、以下のようにServiceNowのナレッジの画面が別タブで表示されました。
