Scrum Fest Sapporo Day 1 参加レポート「日本にJoy,Incを創る！どん底からスタートしたぼくらのジョイインクジャーニー7年間の軌跡 Scrum Fest Sapporo特別編」

Scrum Fest Sapporo Day 1 「日本にJoy,Incを創る！どん底からスタートしたぼくらのジョイインクジャーニー7年間の軌跡　Scrum Fest Sapporo特別編」

2020/11/06に開催されたScrum Fest Sapporoの発表です。
https://confengine.com/scrum-fest-sapporo-2020/proposal/14015/joyinc7scrum-fest-sapporo

チーム参加してきました

aslead Agile のチーム「オキザリス」にて参加してきました。
チーム7人中、6人で参加して、その場で実況しつつ、記事も作っています。

アジェンダ

1. Joy, Inc.に出会う前のぼくら
2. どん底〜Joi, Incに出会うまで
3. Regional Scrum Gathering Tokyo2018
4. ぼくらがカルチャーを変えるために実践していること
5. ぼくらのジョイインクジャーニー（未来編）

1. Joy, Inc.に出会う前のぼくら

2013年時点での状態

• チーム間のコミュニケーションがない
• 何をやるにも消極的
• プロジェクト炎上→帰れないプロジェクト
• 社員が会社の悪い噂をSNSに投稿

原因を考えて、いきついた結果が自分自身
目先の売り上げ、利益しか見ていなかった
本当に大切にしなければいけないものを理解していなかった
ビジョンや理念がなく、負のスパイラルに陥ってしまっていた
→ 立て直そうという意欲につながった

2．どん底〜Joy, Incに出会うまで

• 2014年2月
  社内懇親会を実施。結果、参加する人が固定されてしまい、失敗した。
  なぜそれをやるかを明確化し、伝わるまで伝えることが大切ということを学んだ
  場を作るだけでなく、自分が踊らなければいけないと気がついた

• 2015年1月
  もがいていた。
  人生をよりよく、とか仕事をより楽しくするには？という資料を説明。
  しかしまったく響かず冷たい雰囲気が漂っていたが、挫けずに続けた。
  挫けずに続けることが大切であることを学んだ

• 2016年10月
  ヴァル研究所への見学会を実施
  ときにはちょっと強引でも、その場につれていく。
  巻き込み方が大事ということを学んだ

• 2017年3月
  「強いチームの作り方」ワークショップを開催
  大事なことにはちゃんと投資する
  こういう場がないと成長していく機会が得られない。
  また全員で学んだことが良かった、共通言語ができた。

• 2017年8月ごろ
  Joy.Inc に出会った

  • ヒエラルキーがない組織
  • ペアワーク
  • あらゆる情報の可視化
  • デイリースタンドアップミーティング
  • メンローベイビー
  • 名言
    たくさんある名言の中で、特に紹介したい名言をピックアップ
    • 会話会スペースとノイズはチームワークの魔術を引き起こす機会を作るための重要な要素
    • 会話が関係を作り関係が価値を作る。
    • 「すばやくたくさん間違えよう」という文化（許可を求めるな謝罪せよ）
    • 「メンローは完璧でない」
    • 大事なリソースは人であってスキルではない。人を維持するためには何でもやる。

3．Regional Scrum Gathering Tokyo2018

何よりも印象深かったことは、リッチーさんが楽しそうに会社の話をしていたこと。
こんなに楽しそうに会社のことを語りたいと心の底から思った。

4．ぼくらがカルチャーを変えるために実践していること

全体会議のやり方を大幅に変更。メンバー80人でリレートークを実施。
「新しい価値を共に生み出す」関係になるために、まずは「お互いを知る」ところから開始。

weekly朝会で実践したこと

1. ふるふるリレートーク(ふるふるするほど人をほめる)
2. 雑談（会話が関係を作り関係が価値を作る）
   　チームワークの7つの段階のレベル３までをカバーする手段として雑談を取り入れている。
   　- 雑談で得たつながりが、仕事でのつながりになった
   　- 入社が浅い自分を快く受けれいてくれて、スベっても大丈夫な関係ができた
3. 財務情報フルオープン
   　契約形態問わずキャッシュフロー計算書を共有。
   　自分で考えて動いてもらうためには情報が必要。
4. 仕事場に子供が日常的に来れる
   　プライベートの充実が大事。
5. Family Day（メンローベイビー）
   　暗黒時代があっただけに、嬉しかった。
   　家族から「いい会社だね」と言われ、家で泣いてしまう泣いてしまうことも
6. Creationline Day
   　既存のお客さんをお呼びして開催。
   　ときにはチーム同士が衝突しながらも開催をやりとげた。

やっていること

• ヒエラルキーがない組織
• ペアワーク
• あらゆる情報の可視化
• Weekly朝会
• CLキッズ

5. ぼくらのジョイインクジャーニー（未来編）

愛すべき職場 を増やしていきたい

Appendix 1.

会社のカルチャーをよりよくするということで以下のような効果があった。

• 会社をよりよくする取り組みを行ったことで、業績は７年で売り上げ１２倍、利益２１倍になった。（売上・利益の向上）
• 平均残業時間は月5.31時間まで減った（生産性向上・労働環境の改善）

Appendix 2.

「彼らにとってそこが仕事場であり生活の一部」である

Appendix 3.

リモートワークによる作業効率は下がることはなかった。
Slackのメッセージ数は増加しており、テキストでのコミュニケーションが増えていることが分かった。
メンバー間のコミュニケーションの円滑化は、会社のカルチャーを維持／向上させるということ。
そのために以下のような取り組みを行っている。

• 3か月に１度、全社でOKRの達成をお祝いするイベント（全社ウィンセッション）を開催することで、一体感が生まれる
• 全体工数の3%を雑談に割り当てるように設定した。これはGitlab社でも行っており、それを取り込んだもの。
• 毎週金曜日の定例リモート飲み会
• ストレングスファインダー　ワークショップ：リモートでのコミュニケーションを助ける

結果としてどのような効果があったか

• 顧客からの評価が高まった(NPSスコア）
• 業績が上がった（フルリモート環境にありながら、売り上げは昨対比140%）
• エンゲージメントスコアが右肩上がり（wevoxというツールを使って測定）

いまは誰も正解を持っていない状況。
よりアジリティの高い組織（チーム）が必要。
だからこそ
「Make Mistaks Fastr」（すばやくたくさん間違えよう）

感想

「joy,inc」は自分も読みました！
「仕事を楽しむ」「当たり前のことを当たり前にするには？」など、
仕事をするうえで大切なことがとても書かれている書籍で、とても面白かったです。
だからこそこのセッションは共感できる内容が多く、とても分かりやすかったです！