LINE WORKS と LINE の違いとは？

WebシステムにLINE WORKS（LINEとは異なるサービス）を連携するために調査したメモです

LINE WORKS と LINE は、似ていますが違うものです
特徴を理解して、使い分けましょう。

目次

そもそもLINE WORKSとは？
LINE WORKS と LINE の違い
LINEと連携して利用可能/不可能機能について

そもそもLINE WORKSとは？

公式サイトのリンク：https://line-works.com/

ビジネス向け（組織¹内で使う）のLINEに似たサービスです。
運営会社がLINEとは違いますが、親会社が同じ（？）²

特徴

• LINEがBtoC や CtoC向けであるのに対して、LINE WORKSは企業の利用を想定している

• LINEの公式チャンネル（BtoCで利用していた）に相当する機能が無くなり
  LINE WORKSは、組織の代表（管理者ユーザー）が法人を作り、法人メンバー招待/管理する

• LINEを利用されている方にとっては操作方法が分かりやす（LINE WORKSのUIは、LINEとほぼ同じ）

機能

• 組織の代表（管理者ユーザー）が法人を作り、法人メンバー招待/管理する
• LINEと似たトーク機能
• ビジネス向けの機能
  • メンバー管理（役職、連絡先、権限設定など）
  • 掲示板
  • タスク
  • カレンダー
  • メール
  • アンケート
  • Bot
• WOFF (WORKS Front-end Framework)：LINE WORKS アプリ上で起動するHTMLとJavaScriptをベースとした Webアプリを開発できる
  など

下記の画像は、LINE WORKS公式サイトのトップページのスクリーンショットです

詳細は後述しますが、LINEユーザー(アプリ）とLINEWORKSユーザー(アプリ）の間では、トークなど一部の機能が連携でますが、全ての機能が連携できるわけではありません。

【メリット】システム開発する上でのメリット

• Business版LINEと言うだけに、企業用の社内Webシステムに有用な機能が豊富
• WOFF (WORKS Front-end Framework)を使えば、入力ユーザー情報などを簡単に取得して、バックエンドにデータ送信できる
• フロントエンド、UI、ユーザー管理（役職、権限など）をLINEWORKSに任せ、
  開発リソースを大きく削減できるので
  バックエンドの開発に集中できるのは、大きなメリットだと感じました。

【デメリット】システム開発する上でのデメリット

注意してほしいのですが、あくまで LINEとは違うサービス（アプリ） である事です。

1. 情報が少なく、学習難度がやや高い

LINEと比較して新しいサービスですから、Web情報が少ないこと、
LINE WORKSをキーワードに検索すると「LINE」「LINE WORKS API Ver1（旧Ver）」の情報が出てきます。

弊社は「LINEと連携したWebシステム」を開発してます。
そのノウハウを生かせば簡単に「LINE WORKS」を導入できないか？
...と考えていた時期が私にもありました...

開発会社の違う別のアプリなので当然ですが、
調べてみるとLINEとは別物だと実感しました。
特にAPIや認証方法が全く違います。

見た目似ていて、トークやBot関連は類似する機能がだいたいあります
メッセージ送信、スタンプ送信、リッチメニュー、Bot、Callbackなど

しかし実装方法は異なるので、LINE API用のコードやライブラリは利用できません

その他にも

• LINE WORKSのWOFF (WORKS Front-end Framework)
• 料金プランによる機能利用制限
• DeveloperConsoleの違い
  など

学習コストは、高い印象です。

2. 招待した外部ユーザーはAPIの対象外

LINE WORKSの法人には、外部のユーザーと連携できる（トークなど）機能があります

下記はWebシステムとAPIの連携イメージ図

LINE WORKSのセールスポイント１つとして「唯一LINEと繋がれるアプリ」ですが...
残念ながら

• LINE WORKS APIは、LINE WORKS法人メンバーのみを対象としてます
• LINE APIは、LINEユーザーのみを対象としてます

将来的には分かりませんが、2024年9月時点では、
結論「LINE WORKS APIからは、LINEと繋がれない」

Webシステムで、LINE WORKSとLINEの両方をサポートするには、両方のAPIを実装しなければなりません。
また、外部ユーザーは完全に対象外で、Webシステムからはアクセスできない事が分かりました。

Webシステムの目的として、LINE WORKSとLINEの両方をサポートする理由である
外部ユーザーであるBtoC（顧客）、BtoB（取引企業）にアクションが出来ませんでした

3. 法人メンバーアカウント料金

有料プランでは、法人メンバーは、1アカウントあたりで月額料金が必要です。

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LINE WORKS と LINE の違い

チャットツールの機能 や UIは似ていますが、
提供されるサービス や ターゲット層が違うのは、前述のとおりです。

ここでは、特に大きな違いを２点紹介します

1. アカウント認証方法

LINEは、個人のデバイスに登録されている電話番号と紐づいてます。
LINE WORKSは、ビジネスに特化したチャットツールのため、管理者が発行したIDとパスワードで利用を開始します

2. API（特に認証方法）

開発会社の違う別のアプリなので当然ですが、LINE WORKS API と LINE APIは仕組みが違います。
特に認証方法やアクセストークンまわりは、完全に別物です。
LINE WORKS DeveloperConsoleで行う設定や、バックエンドアプリケーションの実装は、実質的に勉強し直しです。

LINE WORKS APIは、 2022年4月にAPIのVer.2に完全移行しました
古い情報と混同しないように注意すること

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LINEと連携して利用可能/不可能機能について

LINEとも、機能が限定されますが連携できます。

片方のアプリ（アカウント）だけ用意すれば、LINEユーザーとLINEWORKSユーザーの間で
チャットメッセージ、スタンプ、画像、動画、ボイスメッセージの送信は可能です

しかし音声通話やビデオ通話はできません。

また当然ですがアプリ固有の機能は、それぞれのアプリでしかできません。

• LINE Pay
• LINE WORKSグループ機能
• 他

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注釈

1. 管理者が作る組織の事を「法人」、組織に招待したメンバーを「法人メンバー」と呼ぶようです。 ↩

2. ネット情報なので精査してません ↩