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Chromeで個別のGoogle スプレッドシートを開こうとすると「キャッシュと Cookie の消去」のページに飛ばされてしまう場合の対応方法

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Googleのマイドライブを開くことはできても、個別のスプレッドシートを開こうとすると「キャッシュと Cookie の消去」のページ( https://support.google.com/accounts/answer/32050 )に飛ばされてしまうという事象が起き、検索しても似た事象がWeb上に見つけられなかったので、書き留めておきます。

Googleのサポートにチャットで問い合わせをして解決しました。(サポート内容の公開許可もいただいています。ありがとうございます)

まず、この現象が起きる状況としては、ブラウザに保依存されている「キャッシュ」または「Cookie」とうまく整合性が取れないとこのページが表示される場合があるとの説明を受けました。

その上で、キャッシュとCookieの削除を行ったか確認されました。
私は、直近のものを削除して、それでも改善しなかったので、全期間のキャッシュとCookieを削除済みだと回答しました。

ここで直る場合もあるようです。

すると、使っているブラウザが Chromeか確認されたので、はい、と回答すると、以下のような手順を試して見るように言われました。

  • chrome://settings/siteData このURLをアドレスバーにコピーして開く
  • 「すべてのCookieサイトデータ」の画面が開かれることを確認
  • 右上の検索で「docs」と検索し、出てきた Google.docs を削除

image.png

この手順で、無事にスプレッドシートを開くことができるようになりました。

サポートしてくださった方、丁寧にありがとうございました。

その他に試したこと

  • Chromeの別プロファイルでログインし、スプレッドシートを開けるか確認(開けました)
  • 拡張のオフ(すべての拡張をオフにしましたが、現象は変わりませんでした)

以上のことから最悪Chromeのプロファイルを作り直せばいいかとも思ったのですが、拡張を入れ直すのが手間だったのでサポートに問合せを行いました。

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