先日iphone を機種変更した。
softbank から au に変更したので、メールアドレスも変わった。
電話番号はMNP だから変更されていない。
だいたい、機種変更する人はこんな感じだと思う。 そんな人が、Google Apps 管理者アカウントのログイン時 に２段階認証としてGoogle Authenticator を使っていて、肝を冷やした話をする。
察しの良い人はお分かりだと思うが、管理者アカウントに接続できなくなったのである。
バックアップデバイスにメールアドレスを設定していたため、機種変更に伴って消失してしまった。端末も下取りしてしまったのでアプリ初期化への対応もできない。
さてどうしようかと途方に暮れていたとき、ログイン画面の下あたりに「お困りの場合」とあるので、こちらをクリック。
ログインに関して別の問題が発生している をクリックし、管理者アカウントのメールアドレスを入力して詳細へ進む。
あとは画面の内容に従って進めていき、日本法人の人とメールでやりとりをしてアカウントへアクセスできるようになった。
復旧まで２日。さすがに肝を冷やしたけど、なんとかなって良かった。
そういう話